“各物業(yè)企業(yè)要加強自律意識，疫情期間對符合小區(qū)車輛管理規(guī)定可以進入小區(qū)的人員、車輛，一律不得以各種繳費因素，限制業(yè)主或物業(yè)使用人車輛出入小區(qū)。對人員、車輛實行出入證管理的，應當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置，委托代收供水、供電、供氣、供熱等費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。”

近日，蚌埠市發(fā)展改革委、市住房和城鄉(xiāng)建設局聯合下發(fā)《關于進一步規(guī)范物業(yè)服務收費的通知》，對疫情期間群眾反映強烈的一些物業(yè)管理亂象進行整治，得知此消息的不少網友在紛紛點贊，表示相關部門行動快，措施實。這背后是紀委監(jiān)委機關多個部門聯動監(jiān)督在發(fā)揮作用。

事情源于一條該市論壇發(fā)布的網帖。一網友反映，其妻子去小區(qū)物業(yè)領取出門證時，被物業(yè)以拖欠物業(yè)費為由，拒不頒發(fā)出門證，并產生爭執(zhí)。貼文言辭激烈，情緒性很強，一時間就引發(fā)了近萬次點擊，數百名網友跟帖討論。

市紀委監(jiān)委宣傳部監(jiān)測到此條輿情后，迅速進行研判分析，第一時間交辦市紀委監(jiān)委相關監(jiān)督室和該小區(qū)所在地的紀檢監(jiān)察部門調查核實。經過實地調查，網友反映情況確有其事，在紀檢監(jiān)察部門的督促下，該區(qū)住建部門對該小區(qū)物業(yè)公司進行約談，明確要求疫情期間物業(yè)公司不得以未交物業(yè)費為由影響業(yè)主正常出行，并在網上公布調查情況公開回復處置結果。

輿情事件雖然解決了，但監(jiān)督工作并沒有到此結束。從網友們跟帖討論的情況看，疫情防控期間的物業(yè)管理問題并不是個例。在綜合幾個紀檢監(jiān)察部門日常掌握情況的基礎上，市紀委監(jiān)委認為需要從市級層面進一步規(guī)范疫情防控期間物業(yè)管理工作，維護群眾的合法權益，于是隨即向駐市住房和城鄉(xiāng)建設局紀檢監(jiān)察組通報有關情況，要求履行好監(jiān)督再監(jiān)督的職責，督促相關部門采取有效措施，徹底整改這一頑疾。當日下午，《關于進一步規(guī)范物業(yè)服務收費的通知》便正式出臺。

“疫情發(fā)生以來，我們注重加強紀律監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督和派駐監(jiān)督聯動，堅持駐點監(jiān)督和專項督導結合、線上監(jiān)測和線下處置互動，打好監(jiān)督組合拳，確保監(jiān)督全面、精準、高效，切實推進疫情防控責任落實?！痹撌屑o委監(jiān)委相關負責同志介紹，市紀委監(jiān)委建立了黨風政風監(jiān)督室牽頭抓總、統籌協調，監(jiān)督檢查室和派駐（出）機構切實加強監(jiān)督檢查、督促問題整改，信訪室保障信訪舉報渠道暢通，宣傳部強化對輿情處置和反映問題督促辦理的監(jiān)督聯動機制，同時注重對縣（區(qū)）紀委監(jiān)委的督促指導，加強與市委疫情防控督查組互相配合、同向發(fā)力，形成橫向到邊、縱向到底的上下聯動監(jiān)督網。

目前，全市各級紀檢監(jiān)察機關共組織53個督查組，累計發(fā)現問題451個，督促及時整改438個，提出意見建議253條，跟進督辦省疫情防控指揮部移交信訪件622件，接收反映疫情信訪件43件，已辦結42件。同時，以國務院“互聯網+督查”平臺反映問題、網絡輿情、市長熱線疫情防控訴求問題的辦理情況為督查重點，督辦問題反映113件。（蚌埠市紀委監(jiān)委）