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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，池州市貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委提高政治站位，立足職責(zé)、善作善為，積極穩(wěn)妥慎重辦理群眾反映涉疫信訪舉報(bào)，確保達(dá)到辦理質(zhì)效和社會效果雙統(tǒng)一。截至目前，已受理涉及疫情信訪舉報(bào)5件，已辦結(jié)4件，其中反映問題部分屬實(shí)2件，批評教育1人。
暢通渠道，實(shí)行即收即辦。實(shí)行“專人專班”，優(yōu)先查收涉疫來信來電以及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，以“不見面”方式快速受理涉及疫情有關(guān)問題反映。建立專項(xiàng)臺賬，對涉疫信訪舉報(bào)實(shí)時(shí)接收、實(shí)時(shí)登記，精準(zhǔn)研判、迅速分流，形成即收即辦的處置機(jī)制。
跟蹤督辦，確?？觳榭旖Y(jié)。制定《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作落實(shí)情況專項(xiàng)督查和問題線索處置工作方案》，成立疫情問題線索專項(xiàng)處置組，優(yōu)化線索處置流程，實(shí)行每日調(diào)度制度，采取電話督辦等形式對涉疫信訪件辦理情況跟蹤督辦，確保涉疫信訪件快查快結(jié)。
及時(shí)回訪，回應(yīng)群眾關(guān)切。在認(rèn)真辦理疫情相關(guān)信訪舉報(bào)辦理情況的同時(shí)，做好受處理當(dāng)事人的暖心回訪，激勵在疫情防控阻擊戰(zhàn)中擔(dān)當(dāng)作為；及時(shí)向反映人反饋核查情況和處理情況，耐心解惑釋疑，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，獲取群眾的認(rèn)可，進(jìn)一步筑牢疫情防控的群眾防線。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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