“您反映的問(wèn)題屬于我們受理范圍，我們會(huì)按程序及時(shí)辦理，并將辦理結(jié)果第一時(shí)間反饋給您。”近日，在新建的來(lái)訪接待室內(nèi)，銅陵市銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人向來(lái)訪群眾作政策解答。

今年3月，安徽省紀(jì)委監(jiān)委將銅官區(qū)列入紀(jì)檢監(jiān)察來(lái)訪接待系統(tǒng)擴(kuò)大試用單位。銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深刻認(rèn)識(shí)到抓好來(lái)訪接待系統(tǒng)試用工作的重要性和緊迫性，認(rèn)真部署、精心組織、扎實(shí)推進(jìn)，第一時(shí)間召開(kāi)區(qū)紀(jì)委常委（監(jiān)委委務(wù)）會(huì)議研究部署來(lái)訪接待室建設(shè)，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次前往施工建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，確保具體工作落實(shí)到位。

為確保嚴(yán)格按期開(kāi)展試用工作，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委注重精準(zhǔn)發(fā)力、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多次和區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心深入溝通建設(shè)方案，密切協(xié)調(diào)配合、做到各負(fù)其責(zé)。同時(shí)，完成了資金保障、設(shè)備采購(gòu)等一系列工作。日前，新建成的來(lái)訪接待室在銅官區(qū)政務(wù)中心1樓正式啟用，并順利運(yùn)行紀(jì)檢監(jiān)察來(lái)訪接待系統(tǒng)，積極做到應(yīng)試盡試，認(rèn)真檢驗(yàn)各項(xiàng)功能。

在信訪接待室的桌子上，整整齊齊擺放著信訪舉報(bào)指南、信訪舉報(bào)“明白紙”等宣傳折頁(yè)，電腦、桌椅、紙杯更是一應(yīng)俱全。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在抓好硬件設(shè)施的同時(shí)，在“軟件”服務(wù)持續(xù)改善，堅(jiān)持做到“1234”四步聯(lián)動(dòng)，即：一杯茶水、兩聲問(wèn)好（您好、請(qǐng)坐）、三個(gè)認(rèn)真（認(rèn)真記錄、認(rèn)真傾聽(tīng)、認(rèn)真解答）、四個(gè)第一（第一時(shí)間受理、第一時(shí)間錄入、第一時(shí)間辦理、 第一時(shí)間反饋），提高信訪辦理質(zhì)效，切實(shí)打造規(guī)范、高效的服務(wù)。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）