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2017年，蕪湖縣紀委按照全面從嚴治黨、依規治黨以及把紀律挺在前面的要求，聚焦主責主業，扎實做好信訪舉報受理和處理工作，2017年收到信訪舉報件131件，同比2016年下降23%。
信訪舉報“直通”渠道。鞏固老平臺。完善“信、訪、網、電、微”五位一體舉報受理平臺，通過多媒體向群眾公開紀檢監察信訪舉報工作流程、受理范圍、舉報人的權利義務。開辟信訪舉報新渠道。轉變作風，開展下訪、約訪、接訪活動。每季度紀委班子成員帶隊到鎮村下訪，疑難信訪件適時與舉報人約訪，縣紀委班子領導每周排班接訪，及時搜集信訪來源。對實名舉報件采取電話或面談的方式及時向舉報人反饋，提高信訪舉報件查處質量和效率，減少了重復訪、越級訪問題發生。2017年實名舉報辦理情況反饋率達100%。
舉報信息“精準”提煉。實名舉報件，第一時間與舉報人取得聯系，直接獲取更多問題線索，必要時要求舉報人補充材料；來訪舉報件，在認真研讀舉報材料的基礎上，引導上訪者補充線索或書證；對于線索模糊的舉報件采用“過篩子”、“拼圖畫像”等邏輯分析，去粗取精，篩選出可查性問題線索。2017年信訪室提供問題線索112條。
信訪辦理“留痕”管理。制定《信訪舉報件處理情況跟蹤表》，將承辦分類、信息來源、辦結情況、反映問題歸類等信息逐件錄入，信訪舉報件辦理全程留痕、流程清晰。對到期未報結的，以電話、會議、督促檢查的方式督辦，確保“件件有著落，事事有結果”。2017年共督辦舉報件95件，辦結率達100%。
信訪矛盾“及時”化解。舉報件按程序在3個工作日內轉辦到位，嚴格落實首辦責任制和限期辦結制。業務范圍外的信訪舉報件，加大與信訪、綜治、政法等部門的橫向交流，建立信訪舉報件按職能相互移送機制。違紀問題與利益訴求相互交織的信訪舉報件，對違紀違法問題予以受理，對違紀行為導致的舉報人利益損失問題，采取監督、問責等方式，倒逼有關部門妥善解決，及時妥善處理初信初訪，2017年以來未發生一起因處理不及時、工作不到位的赴省進京越級訪。（蕪湖市紀委、市監委）
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