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“就您多次反映的村干部挪用資金等問題，目前我們已調查清楚，現在向您反饋調查結果……”近日，涇縣茂林鎮紀委工作人員向實名信訪人當面反饋核查情況，并依規依紀依法開展政策解釋和思想疏導工作，信訪人當場表示認可。
為有效破解重復舉報難題，縣紀委監委以“三化”建設年行動為契機，圍繞持續深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，健全“領導包案+閉環管理”工作機制，靶向發力治理重復舉報，不斷壓實工作責任、創新方式方法、深化源頭治理。
為提升初信初訪辦理質效，縣紀委監委對初次檢舉控告落實“首辦負責制”，做到查深查透、妥善處理、及時反饋，實行“受理-核查-反饋”全流程閉環管理。嚴格落實“一告知三反饋”制度，即信訪室第一時間進行受理告知，承辦單位在辦理前、辦理中、辦理后分別細化內容進行反饋，有序做好實名舉報群眾的溝通工作。在做好實名舉報答復反饋的同時，堅持在一定范圍內開展匿名重復舉報公開反饋，主動回應群眾關切，消除疑慮。
同時，縣紀委監委實行臺賬式管理，詳細登記承辦單位、辦理時限、處置結果、反饋情況等信息，對超期未辦結、超時未反饋的進行預警提醒，通過電話催辦、下發督辦單、實地督查等方式，進一步壓實辦理責任。此外，開展初信初訪自查自糾，對反映問題調查不到位和實名信訪人表示不滿意的信訪件限期開展自查自糾，發現問題及時補證，并及時做好實名反饋，確保每一件初信初訪都能“案結事了”。
對群眾反映強烈的重復檢舉控告件，由縣紀委監委領導班子成員包案，堅持“一案一領導、一案一方案”。包案領導深入一線，靠前指揮，通過當面聽取群眾訴求、親自研判案情、實地開展調研、督促辦理進度等方式，推動矛盾化解和問題解決。
“下一步，我們將堅持‘治舊’和‘控新’并舉，持續深化重復信訪舉報治理，不斷健全完善工作機制，集中力量化解信訪積案，真正把信訪工作做到群眾的心坎上。”縣紀委監委相關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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