“大爺，您反映的問(wèn)題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的范圍，我這邊幫您聯(lián)系了主管部門，可以向他們咨詢了解，我們的受理范圍這本冊(cè)子里都進(jìn)行了說(shuō)明，您看……”近日，涇縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員在接待群眾來(lái)訪時(shí)，幫助群眾咨詢了解相關(guān)事項(xiàng)，并發(fā)放信訪舉報(bào)宣傳手冊(cè)向群眾解釋受理范圍，教育引導(dǎo)來(lái)訪群眾依規(guī)依法反映問(wèn)題。

今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委以規(guī)范化法治化正規(guī)化為目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞信訪舉報(bào)基礎(chǔ)工作、處置反饋、實(shí)名舉報(bào)答復(fù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法、健全工作機(jī)制、改進(jìn)工作作風(fēng)，推動(dòng)信訪舉報(bào)處理工作提質(zhì)增效。

在來(lái)訪接待環(huán)節(jié)，縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)耐心傾聽群眾反映問(wèn)題和訴求，詳細(xì)解釋說(shuō)明相關(guān)政策規(guī)定，著力把業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題受理好、業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題解釋引導(dǎo)好，努力讓群眾滿意。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名舉報(bào)“一告知三反饋”制度，積極主動(dòng)維護(hù)群眾合法權(quán)益，保障實(shí)名檢舉控告人權(quán)利。今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委共接待來(lái)訪群眾82批104人次，受理群眾反映問(wèn)題6個(gè)。

為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效受理辦理，縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和要求對(duì)信訪舉報(bào)進(jìn)行登記錄入、分流轉(zhuǎn)辦，確保信訪舉報(bào)“即收即辦”。把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一道關(guān)口，精準(zhǔn)篩選甄別業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外信訪件、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容件以及重復(fù)檢舉控告，著力發(fā)現(xiàn)信訪舉報(bào)中的真線索、真問(wèn)題，更好地服務(wù)承辦部門線索處置工作。深入推進(jìn)重復(fù)舉報(bào)治理，加大初信初訪辦理力度，嚴(yán)格落實(shí)檢舉控告處理工作閉環(huán)管理，切實(shí)提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效。

同時(shí)，為持續(xù)提升接訪干部業(yè)務(wù)水平，實(shí)施“固本強(qiáng)基”“增智提能”“塑形鑄魂”三大鐵軍鍛造工程，定期舉辦“涇溪廉聲”講壇和“雙周紀(jì)法”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課堂，通過(guò)全員培訓(xùn)、技能比武、實(shí)戰(zhàn)提能等多種方式，定期開展學(xué)習(xí)，總結(jié)復(fù)盤接訪工作，研究交流疑難復(fù)雜問(wèn)題，錘煉過(guò)硬接訪能力。今年以來(lái)，共開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)11次。

“信訪工作關(guān)鍵在解決‘事’上。我們將繼續(xù)緊盯重點(diǎn)任務(wù)，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題的回應(yīng)和解決，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，切實(shí)提升群眾的幸福感和滿意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）