近年來(lái)，滁州市瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)內(nèi)信訪舉報(bào)分流轉(zhuǎn)辦、一手抓業(yè)務(wù)外信訪矛盾跟蹤化解，推動(dòng)構(gòu)建基層治理長(zhǎng)效機(jī)制，努力答好新時(shí)代“民心答卷”。

聚焦信訪矛盾源頭治理，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委與區(qū)信訪局密切配合實(shí)現(xiàn)“雙移送”，建立信訪事項(xiàng)互交機(jī)制，對(duì)群眾舉報(bào)事項(xiàng)中屬于對(duì)方受理的信訪事項(xiàng)及時(shí)移送；制定《瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委2025年度委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪工作方案》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層接訪下訪制度，所轄8個(gè)街道紀(jì)工委通過(guò)街道、村（居）務(wù)公示欄以及基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”新聞公告板塊公示領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪安排，接訪下訪收集業(yè)務(wù)外信訪件交屬地街道辦理，檢舉控告交信訪室轉(zhuǎn)辦，今年以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)班子已累計(jì)接訪下訪13人次，精準(zhǔn)受理成效顯著。

同時(shí)，牢固樹(shù)立個(gè)案辦理和類(lèi)案治理“一盤(pán)棋”思想，跟蹤督促抓好問(wèn)題發(fā)生成因分析及綜合治理工作，對(duì)季度同地域（系統(tǒng)）檢舉控告件達(dá)到三件以上或出現(xiàn)重復(fù)舉報(bào)的，向所在黨組織發(fā)函或?qū)嵉卣{(diào)研，今年以來(lái)向3個(gè)街道黨工委發(fā)函，調(diào)研檢舉控告量較大的街道3個(gè)，三官街道2025年上半年檢舉控告4件，同比降低33.33%，2025年上半年全區(qū)檢舉控告25件，三官街道檢舉控告占全區(qū)檢舉控告比重由2024年上半年的28.57%降至2025年上半年的16%，2025年上半年全區(qū)重復(fù)舉報(bào)量相較去年大幅減少，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委未收到重復(fù)舉報(bào)件；分析梳理群眾意見(jiàn)強(qiáng)烈、反映集中的業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題，今年以來(lái)累計(jì)向街道黨工委、部門(mén)黨組通報(bào)7次，有效加強(qiáng)相關(guān)黨組織對(duì)信訪源頭的定點(diǎn)追蹤。

為提高化解信訪矛盾的針對(duì)性實(shí)效性，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深度構(gòu)建信訪“治未病”機(jī)制，對(duì)上貫通繪制信訪舉報(bào)“全景圖”，每半年分析全區(qū)檢舉控告，形成1份專(zhuān)報(bào)呈報(bào)區(qū)委區(qū)政府，重點(diǎn)按照屬地及行業(yè)領(lǐng)域分析全區(qū)檢舉控告、申訴受理情況，總結(jié)歸納突出特征，提出治理建議，為矛盾糾紛排查化解保駕護(hù)航；對(duì)下貫通搭建聯(lián)系群眾“連心橋”，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外信訪件，向信訪人闡明紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍，為其指明行政復(fù)議、行政訴訟等訴求解決方式，舒緩其負(fù)面情緒，努力提升其安全感和對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)滿意度。

“下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，用心用情用力做好‘送上門(mén)來(lái)的群眾工作’，不斷提升防范化解信訪矛盾的能力水平，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）