“涉及小微權(quán)力運(yùn)行的問(wèn)題可以直接在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)中反映，每天有專人負(fù)責(zé)投訴件的受理、轉(zhuǎn)辦，辦結(jié)后會(huì)及時(shí)落實(shí)回訪工作。”亳州市譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

2025年以來(lái)，譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)加強(qiáng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳推廣使用，明確職責(zé)分工，做細(xì)培訓(xùn)指導(dǎo)，規(guī)范信息公示，抓好閉環(huán)辦理，讓群眾看得到、能監(jiān)督、可感可及。

群眾的煩心事，就是工作的著力點(diǎn)。譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“線上受理轉(zhuǎn)辦+線下溝通協(xié)調(diào)”相結(jié)合，督促各級(jí)承辦部門(mén)迅速核實(shí)情況，能立即解決的立即解決，短期內(nèi)不能解決的做好解釋工作，并制定切實(shí)可行的工作舉措有序?qū)嵤行О讶罕姷睦щy訴求、矛盾糾紛化解在基層。今年以來(lái)，全區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)受理群眾投訴157件，辦結(jié)145件，辦結(jié)率92.35%，群眾滿意率91.66%。

為切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)的陣地優(yōu)勢(shì)和派駐機(jī)構(gòu)的“探頭”作用，定期梳理、動(dòng)態(tài)更新群眾投訴臺(tái)賬，持續(xù)跟蹤問(wèn)效。針對(duì)群眾“不滿意”的投訴件，督促承辦單位加強(qiáng)實(shí)地走訪和復(fù)查復(fù)核，耐心傾聽(tīng)群眾心聲，力求把問(wèn)題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。

“下一步，我們將督促有關(guān)單位及時(shí)更新小微權(quán)力運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果信息，讓小微權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。”譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）