“真是太感謝紀(jì)委同志了，這么快就將問題查清了，還專程過來向我反饋核查結(jié)果……”這是桐城市紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員向信訪舉報(bào)人汪某反饋信訪件辦理結(jié)果時的一幕。從最初的焦慮質(zhì)疑轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K的真誠致謝，反映人態(tài)度的轉(zhuǎn)變，得益于該市紀(jì)委監(jiān)委將“六尺巷”典故中的歷史智慧融入信訪舉報(bào)工作的實(shí)踐探索。

近年來，桐城市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持將六尺巷典故中蘊(yùn)含的禮讓、民本、和諧等精神理念，深度融入信訪舉報(bào)工作，不斷提升信訪舉報(bào)工作的溫度與效能。2025年以來，該市共受理信訪舉報(bào)56件，其中檢舉控告32件，同比分別下降6.7%、22%。

建立互信，對接溝通“緊一點(diǎn)”。充分借鑒六尺巷“謙和禮讓”智慧，加強(qiáng)與反映人的交流溝通,對實(shí)名檢舉控告件實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與反映人“雙向承諾”制，明確雙方責(zé)任義務(wù)，避免因溝通不暢、信息不對等引發(fā)重復(fù)訪、越級訪等問題，努力讓信訪“第一站”變?yōu)樾旁L“終點(diǎn)站”。2025年以來，該市實(shí)名檢舉控告件反饋率100%，其中重復(fù)舉報(bào)件同比下降92.9%。

協(xié)調(diào)聯(lián)動，多元治理“準(zhǔn)一點(diǎn)”。針對當(dāng)前群眾反映問題日趨復(fù)雜、信訪舉報(bào)緣由多樣、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外交織等現(xiàn)狀，在做細(xì)做實(shí)業(yè)務(wù)受理范圍內(nèi)信訪工作的基礎(chǔ)上，立足監(jiān)督專責(zé)定位，建立業(yè)務(wù)外信訪問題“見面移交+跟蹤反饋”機(jī)制，制作“信訪事項(xiàng)移送單”，強(qiáng)化跟蹤督辦、定期通報(bào)、結(jié)果反饋，促進(jìn)“案結(jié)事了、事心雙解”。2025年以來，該市紀(jì)委監(jiān)委協(xié)調(diào)辦理群眾業(yè)務(wù)外信訪件21件。

查清病灶，整改規(guī)范“實(shí)一點(diǎn) ”。針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，既核查問題本身又深入剖析制度漏洞，通過制發(fā)“兩書一函”，形成“提出建議+限期整改+常態(tài)監(jiān)督+跟蹤問效”工作閉環(huán)，推動問題整改落到實(shí)處。2025年以來，該市紀(jì)委監(jiān)委發(fā)出“兩書一函”20余份，推動解決老舊小區(qū)物業(yè)及流動攤販管理等群眾可感可及的實(shí)事10余件。

“我們將持續(xù)推動六尺巷精神理念深度融入信訪舉報(bào)工作全流程，搭起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和人民群眾之間的‘連心橋’，真正把信訪工作做到群眾心坎上。”桐城市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）