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“您好！我是石臺縣紀委監委工作人員。關于您反映的胡某某違紀問題，我們已核實并辦理，現向您反饋調查結果……”這是石臺縣紀委監委信訪室工作人員向信訪舉報人反饋調查結果的場景。
去年以來，該縣紀委監委持續“擦亮”信訪窗口，站好監督“前哨”，不斷加大走訪宣傳頻度、業務培訓精度、督辦查辦力度，以信訪“小切口”深化基層治理，助推紀檢監察工作提質增效。
編印《石臺縣紀委監委信訪舉報指南》，在門戶網站、公眾號平臺及時更新舉報專區渠道信息，加大宣傳力度，確保群眾熟知信訪舉報渠道。制定出臺《石臺縣紀委監委機關領導班子成員開門接訪和帶案下訪暫行辦法》等制度，變群眾“上訪”為紀檢監察干部“下訪”，主動廣泛收集社情民意，實現“開門接訪”聽訴求、“入戶問廉”摸線索。2024年以來班子成員共接訪下訪23次，接待來訪群眾23批，推動解決群眾合理訴求9個，處理處分20人、留置1人，其中接待“問題干部”自首3人次。
打好業務基礎，加強檢舉舉報平臺數據運用分析，形成《石臺縣紀委監委2024年度信訪舉報情況分析》，為領導決策提供有效服務，得到縣委主要負責同志批示、肯定。通過舉辦“紀‘石’大講堂”、參加省市培訓、視頻講臺等40余場次、培訓1600余人次，督促全體紀檢監察干部熟悉信訪舉報有關制度，精準甄別業務內外信訪件，準確判斷問題性質類別，抓實信訪舉報受理辦理環節。
通過電話督促、線上檢查等方式，強化信訪件督辦，有效提高初信初訪辦理質效。針對巡視整改“一函了之”情況，對24件談話函詢件進行抽查復核，其中2023年和2024年分別抽查復核10件、4件，復核占比分別為50%、100%，反饋問題15個，均整改到位，不斷推進紀檢監察信訪工作高質量發展。
“信訪部門要跑好‘第一棒’，爭當‘排頭兵’，要以高度的政治自覺和政治敏感對待群眾來信來訪，千方百計擦亮‘窗口’，想方設法站好‘前哨’。”該縣紀委監委相關負責人強調。（池州市紀委監委）
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