“您好，您反映的事項不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍，我們會及時轉(zhuǎn)給相關(guān)單位處理，督促他們依規(guī)依法辦理好您的信訪事項，請您放心。”這是祁門縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員接待來訪群眾的一幕。

近年來，祁門縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，在做實做細業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪工作的基礎(chǔ)上，緊盯業(yè)務(wù)范圍外重點信訪事項，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展聯(lián)合處置，回應(yīng)群眾合理訴求，不斷提升群眾滿意度。

縣紀委監(jiān)委結(jié)合“四季下訪”、日常接訪，對群眾反映強烈的業(yè)務(wù)外利益訴求問題進行梳理、分析研判，并建立專門臺賬，經(jīng)部門會商、領(lǐng)導(dǎo)閱批后，及時向有關(guān)職能部門分流轉(zhuǎn)辦，同時發(fā)送轉(zhuǎn)辦函，明確辦理時限、壓實辦理責任，確保高效處置業(yè)務(wù)范圍外信訪件，妥善解決群眾的合理訴求。今年以來，共接收轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)范圍外信訪件33件。

為避免業(yè)務(wù)范圍外信訪問題“一轉(zhuǎn)了之”，縣紀委監(jiān)委在轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)范圍外信訪件的同時，向相關(guān)派駐紀檢監(jiān)察組發(fā)出《訪情通報》，由派駐紀檢監(jiān)察組對承辦部門的辦理情況進行全過程監(jiān)督。通過定期跟蹤督辦掌握辦理進度，督促承辦部門及時向信訪人舉報人反饋辦理結(jié)果，同時做好矛盾化解與政策解釋工作，促進“案結(jié)事了、事心雙解”，確保群眾反映的問題得到有效解決。截至目前，共跟蹤督辦業(yè)務(wù)范圍外信訪件33件，已按期辦結(jié)30件，督促解決群眾合理訴求12個。

同時，縣紀委監(jiān)委注重發(fā)揮信訪舉報涉及面廣、見事早的優(yōu)勢，及時從群眾反映的業(yè)務(wù)范圍外信訪事項中掌握更多信息，著力發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，對階段性反映集中、潛在風險較高的業(yè)務(wù)范圍外信訪事項，及時開展預(yù)警提醒，消除風險隱患，更加有效服務(wù)決策、推動治理。今年以來，已撰寫綜合分析3篇，專題分析1篇。

“下一步，我們將持續(xù)深化紀檢監(jiān)察干部‘四季下訪’特色做法，進一步健全完善處理業(yè)務(wù)范圍外信訪事項工作機制，積極踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’，切實解決好群眾‘急難愁盼’問題。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（黃山市紀委監(jiān)委）