“老鄉，你反映的這個問題已經記下來了，我們會把問題帶回去轉交相關部門處理?！比涨?，岳西縣紀委縣監委各班子成員分別帶隊，到6個紀檢監察協作區接訪下訪，將接訪桌搬到群眾家門口，面對面宣傳紀檢監察信訪舉報知識，聽取群眾反映問題、積極解釋政策法規、推動解決群眾急難愁盼。

紀檢監察信訪舉報工作是送上門的群眾工作，是反映群眾身邊腐敗和作風問題的“晴雨表”。近年來，岳西縣紀委縣監委聚焦群眾關切，嚴肅查處群眾身邊的“蠅貪蟻腐”，充分發揮信訪舉報工作在全面從嚴治黨中的基礎性作用，進一步壓緊壓實信訪工作責任，變群眾“上訪”為干部“下訪”，每月開展班子成員接訪下訪活動，每個季度通過設點接訪、帶件下訪、暖心回訪等方式，深入基層一線摸實情、聽民聲、促整改，助推基層治理工作提質增效。

立足職能職責解決群眾反映強烈的問題，有效推動問題解決在基層、矛盾化解在當地。岳西縣紀委縣監委實行室組地聯動，將全縣24個鄉鎮按照地域相近、優勢互補原則，劃分為六大片區，實行片區協作。縣紀委監委班子成員聯系各協作區，每年到協作區開展政策宣講、化解信訪積案、走訪重點信訪人。結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治、優化營商環境專項整治等，選取13件初次檢舉控告件作為典型件，委領導班子成員“一對一”包保，強化交辦督辦，加大提級辦理、帶案下訪約訪力度。健全“主管常委帶隊辦、協作區集體辦、‘信訪+審理’把關”機制，包案領導親自審核把關，對案件重難點問題及時給予指導和督辦，不斷提升辦件質量。

與此同時，在信訪活動中，該縣紀委監委通過印發宣傳冊、到重點鄉鎮開展信訪宣傳活動等方式，加大政策解讀力度，積極宣傳、倡導實名檢舉控告，對實名檢舉控告優先辦理、優先處置、給予答復，營造群眾懂監督、善監督的信訪舉報環境。該縣紀委監委主要負責同志帶頭“面對面”聽取舉報人意見，將心比心、換位思考做好信訪舉報工作。如劉某某反映岳西縣溫泉鎮某村有關問題，承辦部門多次和劉某某溝通，避免遺漏重要信息、充實舉報內容。雖然反映問題不屬實，但劉某某對核查工作十分滿意。今年以來，班子成員共接訪51人次，為群眾解決突出問題172件；受理群眾信訪舉報123件，信訪舉報總量同比下降32%。（安慶市紀委監委）