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“工作人員很有耐心，并且主動幫助及時解決問題，我非常滿意。”患者代女士在申請通過后對阜南縣紀委監委駐縣衛健委紀檢監察組工作人員說道。
近日，該縣紀委監委駐縣衛健委紀檢監察組在日常監督中發現，縣醫保局慢特病鑒定系統中有一例慢特病申請多次審核不通過。督查人員與申請人代女士聯系后了解到，因其從線上上傳慢特病申請資料不全、不清晰，且上傳的資料不符合認定標準，雖多次申請，未獲得審核通過。駐縣衛健委紀檢監察組督促縣醫保局工作人員靠前服務，主動聯系申請人，詳細向其解釋慢特病申請相關政策及病種，幫助其從慢特病鑒定系統重新下載上傳的資料，為其整合后重新申請，最終辦理成功。
集中整治以來，該縣紀委監委立足監督職責，堅持問題導向，制發提示函，督促縣醫保局聚焦參保群眾慢特病申請這一“小切口”開展整治，對多次審核不通過的申請資料進行全面排查整改，加快慢特病待遇申報辦理時間，減輕參保人員醫療費用負擔。
為變“群眾跑腿”為“數據跑路”，該縣紀委監委督促縣醫保局依托全省統一的醫療保障信息服務平臺，為參保群眾提供“掌上辦”“網上辦”等多種形式的服務渠道，縮短慢特病鑒定申請的等待時間，實現慢特病申請、鑒定、查詢全流程網上辦理，讓醫保服務更加優質、更加高效、更加便捷。同時，縣醫保局還攜手三家定點醫療機構線上開通“門診慢特病院內鑒定”通道，主動為重病患者提供門診慢特病“一站式”服務，符合條件的即時辦結，方便重病患者及時享受門診慢特病報銷待遇。今年以來，線上累計受理通過慢特病資料10634人次，線下為患者整合資料30余例。
“醫保服務事關人民群眾生命健康安全。我們將繼續強化日常監督，進一步壓緊壓實職能部門監管責任，以實實在在的工作成效，提高醫保服務便捷性，讓群眾有更多獲得感。”該縣紀委監委有關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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