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“現在真是太方便了，以前需要跑好幾趟的事情，沒想到一趟就辦好了！”近日，談到對銅陵市郊區公共服務中心的感受時，前來辦事的李先生贊不絕口。
政務服務窗口是為民服務的前沿陣地，也是檢驗營商環境的試金石。今年4月以來，郊區紀委監委以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為契機，聚焦窗口服務問題深化監督檢查，著力破解服務群眾中的難點、痛點、堵點，不斷提高辦事群眾獲得感和滿意度。
該區紀委監委堅持以“小切口”推動政務服務升級，成立監督檢查組，通過“暗訪式”“辦事式”等監督方式，深入區、鎮政務服務大廳，聚焦辦事流程、辦事效率、線上線下同步等方面開展監督檢查，著力發現窗口服務單位是否存在推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散、吃拿卡要等問題。同時，該區紀委監委還督促區公共服務中心不斷探索創新服務模式，聚焦企業和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，實施“一窗受理、集成服務”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”的工作模式。深入推進“互聯網+”工作，通過全面梳理公開服務事項清單1000余項，減少審批材料、環節和時限，實現數據多跑路、群眾少跑腿，優化審批流程，為企業和群眾提供更便捷高效的服務。
既要幫助群眾解決問題，也要發動群眾廣泛參與。“我們充分發揮群眾監督作用，通過在辦事窗口公布監督舉報方式，拓寬線索來源，深挖服務群眾冷硬橫推、審批流程繁瑣、服務效率低等問題。”郊區紀委監委駐大通風景區管委會紀檢監察組負責同志介紹道。此外，該區紀委監委進一步暢通“信、訪、網、電”舉報渠道，重點聚焦小微權力“監督一點通”平臺、“12345”市民服務熱線中涉及的窗口服務類訴求，推動解決群眾反映集中、表現突出的急難愁盼問題。
“‘小窗口’是展示黨風政風和干部作風的‘大平臺’，下一步，我們將加大對職能部門、窗口單位的監督檢查力度，進一步推動窗口單位轉作風、提效能，全力為群眾提供更周全、更貼心、更舒心的服務。”郊區紀委監委有關負責同志表示。（銅陵市紀委監委）
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