“以前物業(yè)公司是光想著收費，不想著服務，這次巡察走訪時我們就提了這個問題，沒想到解決這么快，現(xiàn)在服務水平確實提升了不少。”家住渦陽縣福寧社區(qū)一群眾說道。

針對近年來物業(yè)管理領域社會反映強烈、信訪舉報較多、群眾意見較大等問題，渦陽縣堅持問題導向，在全縣開展物業(yè)管理領域相關職能部門作風建設專項巡察，著力發(fā)現(xiàn)和推動解決物業(yè)管理領域群眾身邊不正之風和腐敗問題。

找準切口“選題”。縣委巡察工作領導小組充分發(fā)揮組織實施職責，召開調研座談會，聽取縣住房城鄉(xiāng)建設局、縣城市管理局等8家單位情況匯報，對存在問題進行分析研判、匯總梳理，明確將13家縣直單位、城關街道作為巡察對象，圍繞物業(yè)主管部門、價格監(jiān)督部門日常監(jiān)管不到位等六個方面問題，確定“十三查十三看”監(jiān)督重點，著力發(fā)現(xiàn)并推動解決物業(yè)領域管理工作中政策落實、干部作風、群眾反映強烈的突出問題。

凝聚合力“解題”。強化與紀檢監(jiān)察、信訪、市場監(jiān)管、城市管理等職能部門的貫通協(xié)調，做實巡前通報，充分用好已有監(jiān)督成果，梳理匯總預警問題4類27個，進一步明確巡察方向。廣泛發(fā)動群眾，?利用小區(qū)業(yè)主群?發(fā)布信訪舉報途徑及投訴方式，讓巡察“進家門”。召開11次座談會，入戶走訪78個小區(qū)、1000余戶家庭，充分聽取居民的意見訴求。巡察期間，共受理來信來訪來電155件次，接訪206人次。

抓好整改“答題”。明確由縣政府分管領導牽頭主抓、行業(yè)主管部門負責、各相關職能部門協(xié)作配合的整改機制。成立由縣長任組長的住宅物業(yè)管理整治工作領導小組，針對專項巡察反饋的19類突出問題專題調度，召集分管聯(lián)系單位研究巡察反饋意見，督促成立巡察整改領導小組，制定整改方案，列出問題清單，抓好整改落實。目前巡察發(fā)現(xiàn)問題82個，已完成整改80個，健全完善制度10個，追責問責26人。

促進治理“破題”。以巡察為契機，推動黨建引領物業(yè)管理有效融入基層治理，紅色物業(yè)黨支部由巡前的3個上漲到21個。提升業(yè)主委員會組建率，小區(qū)業(yè)委會由巡察前的21個增加至47個，撤換小區(qū)物業(yè)公司12個。督促住建部門制定物業(yè)公司考核辦法，建立物業(yè)管理誠信檔案制度，推進全縣物業(yè)管理服務水平提升。今年全縣受理物業(yè)方面投訴2325件，同比下降24.58%，物業(yè)費收繳率提高18個百分點。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”該縣委巡察辦有關負責人表示，將持續(xù)聚焦民生，充分發(fā)揮巡察綜合監(jiān)督作用和聯(lián)系群眾紐帶功能，著力打通巡察監(jiān)督“最后一公里”，讓群眾真正從巡察中得到實惠、看到變化。（亳州市紀委監(jiān)委）