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“‘預約辦’‘延時辦’服務真是貼心又暖心，為我們上班族解決了時間難題，真是太方便了！”近日，蚌埠市禹會區紀委監委在開展窗口服務抽查回訪時，一位辦事群眾說道。
近期，蚌埠市禹會區紀委監委聚焦政務服務窗口領域“小切口”推動開展專項整治，緊盯窗口紀律作風、辦事效率、服務質量以及群眾滿意度等問題，扎實推動窗口作風形象持續提升，實實在在為群眾排憂解難。
區紀委監委堅持關口前移，主動下沉一線。通過明察暗訪、親身體驗等“零距離”方式，從辦事群眾的角度開展監督，對服務態度不優、工作紀律不嚴等問題現場督促整改，推動修訂完善《禹會區政務服務大廳窗口日巡制度》，以有效監督讓群眾好辦事、辦成事。截至目前，開展明察暗訪10余次，發現督促解決問題5個。
同時，堅持群眾至上，推動服務提升。區紀委監委督促區政務服務中心打造利企便民的標準化政務服務環境，在原有模式基礎上推陳出新，持續推進政務服務標準化建設。截至目前，禹會區政務服務中心已實現無差別受理24個部門1410個政務服務事項，14個跨部門聯辦便民服務事項。
7月份以來，結合暑假身份證辦理高峰期實際，禹會區政務服務中心公安分局窗口和鄉鎮派出所窗口推出“試衣間”服務，既滿足辦事群眾拍照需求又為衣服不合適的群眾節省回家換衣的時間，確保身份證辦理一次辦成。上線以來，已累計服務群眾300余人次，獲得群眾一致好評。
“小窗口連著大民生，禹會區紀委監委將繼續強化精準監督，把企業、群眾的‘訴求清單’轉化為職能部門‘履職清單’，以有力監督推動政務服務從‘辦成一件事’向‘辦成一類事’轉變。”禹會區紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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