“我是開道路貨物運(yùn)輸公司的，今天來辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》，真沒想到，只需要網(wǎng)上提交一次申請(qǐng)材料，也不需要我們跑來跑去地簽字、跟進(jìn)，3天時(shí)間就把相關(guān)證件都辦好了，這樣的辦事效率和服務(wù)著實(shí)讓我們老百姓打心眼里滿意。” 近日，固鎮(zhèn)縣順宏汽車運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人凌先生對(duì)窗口服務(wù)效率贊不絕口。

“高效辦成一件事”服務(wù)新模式給凌先生帶來的高效便捷辦事體驗(yàn)，完全得益于固鎮(zhèn)縣優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的工作舉措，也是縣紀(jì)委監(jiān)委以集中整治實(shí)際成效不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感的真實(shí)寫照。

開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治以來，固鎮(zhèn)縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾反映的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和制約政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)問題，主動(dòng)服務(wù)、跟進(jìn)監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門共享資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，持續(xù)打造“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”模式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“零跑腿”“一次辦好一件事”，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，助推集中整治走深走實(shí)。

政務(wù)服務(wù)窗口是服務(wù)群眾和企業(yè)的第一線。為提升窗口服務(wù)能力和水平，該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步監(jiān)督推動(dòng)職能部門緊緊圍繞“高效辦成一件事”，在行政審批上做“減法”，在惠企服務(wù)上做“加法”，將需要多個(gè)部門辦理或跨層級(jí)辦理，且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，最大程度便利企業(yè)群眾。目前，已上線3個(gè)“一件事”，分別是“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”，實(shí)現(xiàn)“1+N”事項(xiàng)辦理，一次申報(bào)可同時(shí)辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可和多張車輛道路運(yùn)輸證；“企業(yè)上市信息核查一件事”，實(shí)現(xiàn)40個(gè)部門45個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)一次申報(bào)、一網(wǎng)辦理；“企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事”，“一站式”完成企業(yè)涉訴、車輛、不動(dòng)產(chǎn)、社保、稅款繳納等25項(xiàng)信息查詢，盡量讓信息多跑路，讓群眾少跑路，著力提能、提速、提效，真正實(shí)現(xiàn)一件事一次辦。

聚焦服務(wù)窗口作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，該縣紀(jì)委監(jiān)委深入開展專項(xiàng)整治，緊盯服務(wù)群眾“冷硬橫推”“慵懶散”、耍官威搞特權(quán)等行為，督促監(jiān)管部門重點(diǎn)糾治政務(wù)服務(wù)窗口態(tài)度粗暴、辦事拖拉、讓群眾“多頭跑”“來回跑”，甚至利用職權(quán)“吃拿卡要”、搞“窗口腐敗”等問題，嚴(yán)肅查處失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效。今年以來，共發(fā)現(xiàn)并督促整改服務(wù)不優(yōu)、作風(fēng)不實(shí)等問題16個(gè)，督促制定《固鎮(zhèn)縣信息化項(xiàng)目管理辦法》《固鎮(zhèn)縣進(jìn)一步深化綜合窗口改革工作方案》等相關(guān)制度，因服務(wù)態(tài)度不優(yōu)受到處理2人。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）