“張書(shū)記，你鎮(zhèn)承辦的某某實(shí)名信訪件快到期了，請(qǐng)及時(shí)將辦理結(jié)果和回訪記錄錄入基層版系統(tǒng)并反饋至信訪室……”這是濉溪縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)承辦部門(mén)辦理檢舉控告件相關(guān)辦結(jié)情況進(jìn)行線上檢查時(shí)的一幕。

濉溪縣紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)守好“受理、流轉(zhuǎn)、反饋”三個(gè)關(guān)口，有效治理信訪件“分流不及時(shí)、辦理周期長(zhǎng)、未按要求和時(shí)限移送、轉(zhuǎn)送”等問(wèn)題，推動(dòng)“多年、多層、多頭、多次”信訪“頑癥”的解決。2023年11月閉環(huán)管理問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)2022年6月以來(lái)檢舉控告件篩選出160件存在問(wèn)題件，建立問(wèn)題臺(tái)賬，逐件分析原因，及時(shí)督促整改，目前已整改完成147件。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推動(dòng)。成立縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉控告閉環(huán)管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，會(huì)同信訪室、信息技術(shù)室、案管室共同探討閉環(huán)管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。明確信訪室專人負(fù)責(zé)運(yùn)行閉環(huán)管理，堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合，采取專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，全程跟蹤指導(dǎo)平臺(tái)基層版的運(yùn)用。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技能。組織培訓(xùn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版操作流程，圍繞線上業(yè)務(wù)辦理流程和線下信訪件辦理規(guī)定重點(diǎn)講解。組織信訪室、案管室和各承辦部門(mén)按照各自分工和權(quán)限，就平臺(tái)的用戶登錄、線索分流、移送轉(zhuǎn)辦等方面開(kāi)展交流討論，遇到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)視頻解決。

加強(qiáng)督查，壓實(shí)責(zé)任。組織信訪室、信息技術(shù)室等相關(guān)部門(mén)，對(duì)全縣檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版使用單位進(jìn)行實(shí)地查看和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，詳細(xì)了解閉環(huán)管理工作中存在的問(wèn)題和困難，及時(shí)整改糾正。并且依托檢舉舉報(bào)辦理子平臺(tái)加強(qiáng)基層版信訪件線上簽收、反饋等情況的日常監(jiān)督。專項(xiàng)整治開(kāi)展以來(lái)，共開(kāi)展督導(dǎo)檢查7次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題26個(gè)，均現(xiàn)場(chǎng)督促整改到位。

“接下來(lái)，我們將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理要求，不斷推進(jìn)信訪舉報(bào)件精準(zhǔn)處置、高效辦理、及時(shí)反饋，確保群眾信訪問(wèn)題有問(wèn)必答。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）