自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，弋江區(qū)積極打造“廣泛發(fā)動(dòng)+精準(zhǔn)運(yùn)用+跟蹤問(wèn)效”模式，通過(guò)“曬”出權(quán)力清單、強(qiáng)化全流程監(jiān)督、延伸監(jiān)督觸角等措施，聚焦基層小微權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，拓展監(jiān)督路徑，有力提升日常監(jiān)督的靈敏度、精準(zhǔn)度、鮮活度。

基層治理多了“監(jiān)督哨”

“現(xiàn)在在家已經(jīng)聞不到油煙味了，終于可以打開(kāi)窗戶(hù)呼吸新鮮空氣了，這平臺(tái)真不錯(cuò)！幾天的時(shí)間就解決了困擾我們幾十戶(hù)家庭的大難題！”家住弋江區(qū)十里社區(qū)的居民老楊對(duì)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的辦事效率連連稱(chēng)贊，并在平臺(tái)上給予“非常滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)。

近日，弋江區(qū)澛港街道紀(jì)工委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到了一條關(guān)于餐飲門(mén)店油煙污染影響居民生活的投訴，街道紀(jì)工委隨即啟動(dòng)線(xiàn)上辦理模式，第一時(shí)間將該條投訴交辦至街道環(huán)保辦。環(huán)保辦聯(lián)合社區(qū)立即對(duì)這樓棟一樓餐飲店挨家挨戶(hù)檢查，最終發(fā)現(xiàn)某餐飲店因油煙凈化器老化，雖經(jīng)過(guò)多次維修但還是排放不達(dá)標(biāo)，隨后要求店家按照規(guī)定及時(shí)更換新的油煙凈化器，并協(xié)助該家餐飲店將排放管道改道讓油煙排到地下深處。老楊反映的問(wèn)題解決了，參與社區(qū)治理的積極性更高了。

為充分發(fā)揮平臺(tái)“監(jiān)督哨”作用，弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極主動(dòng)作為，運(yùn)用“欄（公開(kāi)欄）、冊(cè)（宣傳手冊(cè)）、屏（電子滾動(dòng)屏）、微（微信公眾號(hào)）”等多種模式，采取線(xiàn)下和線(xiàn)上相結(jié)合、傳統(tǒng)和新型相結(jié)合，加強(qiáng)平臺(tái)宣傳推廣應(yīng)用，提高群眾知曉率和參與度，引導(dǎo)群眾把身邊的矛盾及時(shí)在屬地最小網(wǎng)格化解。

一份清單，使小微權(quán)力在“陽(yáng)光下”運(yùn)行；一個(gè)手機(jī)平臺(tái)，讓群眾監(jiān)督觸手可及；一名村級(jí)紀(jì)檢委員，吹響群眾身邊的“監(jiān)督哨”……

排憂(yōu)解難有了“好幫手”

“要始終繃緊投訴滿(mǎn)意度這根弦不放松，老百姓反饋不滿(mǎn)意并持續(xù)投訴的問(wèn)題，我們都要引起高度重視，要盡快轉(zhuǎn)線(xiàn)下辦理，必要時(shí)要牽頭組建協(xié)調(diào)小組推動(dòng)化解?！苯?，在弋江區(qū)小微權(quán)力推進(jìn)會(huì)上，黨風(fēng)室主任指著一起重復(fù)投訴件，斬釘截鐵地說(shuō)道。 此前，弋江區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部在平臺(tái)上敏銳地捕捉到一起重復(fù)投訴件，某居民在12345平臺(tái)上多次投訴老舊小區(qū)改造過(guò)程中遇到的難題，在得到答復(fù)后，投訴人不僅不滿(mǎn)意反而繼續(xù)在小微權(quán)力平臺(tái)投訴。為深挖問(wèn)題背后的原因，屬地街道紀(jì)工委第一時(shí)間召集街道城建辦、施工方和社區(qū)就該投訴涉及內(nèi)容進(jìn)行商討，并與投訴人進(jìn)行線(xiàn)下深度溝通，最終取得了該居民的理解。

平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，一條條看似小卻事關(guān)群眾利益的訴求，通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)被一一記錄，各街道紀(jì)工委及時(shí)甄別、分類(lèi)處置，形成受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)等完整工作鏈條。同時(shí)，為高效解決群眾訴求，弋江區(qū)也明確了投訴件辦理時(shí)限，對(duì)于咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)需在3日內(nèi)答復(fù)反饋，非咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)需在10日內(nèi)答復(fù)反饋，由街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)全程監(jiān)督辦理過(guò)程、辦理進(jìn)度，推動(dòng)平臺(tái)投訴事項(xiàng)快辦快結(jié)。

作風(fēng)建設(shè)添了“衡量尺”

弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推廣、使用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)以來(lái)，對(duì)群眾實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”講解具體內(nèi)容，“手把手”傳授操作流程，“面對(duì)面”消除思想顧慮，引導(dǎo)居民積極行使手中權(quán)利，讓百姓知道監(jiān)督、參與監(jiān)督，讓平臺(tái)真正成為便民、利民的服務(wù)窗口。

同時(shí)，小微權(quán)力平臺(tái)也讓基層紀(jì)檢監(jiān)察干部主動(dòng)下沉一線(xiàn)，廣泛聽(tīng)取群眾心聲，以扎實(shí)有效的監(jiān)督，緊緊抓住人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最急迫的利益問(wèn)題，持續(xù)整治群眾身邊的腐敗和不正之風(fēng)，切實(shí)解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，讓基層干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督。

“我們要將小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)作為群眾身邊‘微腐敗’問(wèn)題發(fā)生的著力點(diǎn)，用監(jiān)督‘小切口’推動(dòng)工作‘大變化’?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人說(shuō)道。 （蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）