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“我在平臺(tái)投訴以后,很快就來核實(shí)并解決了問題,我很滿意,真是實(shí)現(xiàn)了‘指尖監(jiān)督一點(diǎn)通’。”面對(duì)黃灣鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員的電話回訪,靈璧縣黃灣鎮(zhèn)張龍村群眾給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。
日前,靈璧縣黃灣鎮(zhèn)張龍村群眾在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映“張龍村西張組,西北湖水沖地東頭南北路,因?yàn)?022年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田扒溝導(dǎo)致路面泥土堆積,導(dǎo)致車輛無法行走,對(duì)生產(chǎn)生活帶來極大不便,望有關(guān)部門幫忙給予解決。”的訴求件。靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視,第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)至黃灣鎮(zhèn)紀(jì)委,并全程跟蹤督辦。
收到投訴件后,黃灣鎮(zhèn)紀(jì)委立即聯(lián)系張龍村干部了解具體情況。經(jīng)過實(shí)地查看,該處在2022年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目實(shí)施后,沒有及時(shí)清理路面堆積的泥土,影響了生產(chǎn)生活。鎮(zhèn)紀(jì)委督促張龍村立即安排人員進(jìn)行清理運(yùn)輸,當(dāng)日已恢復(fù)正常通行。同時(shí),鎮(zhèn)紀(jì)委督促各村要全面排查道路因雜物、泥土堆積導(dǎo)致不能通行的問題,及時(shí)清理恢復(fù)通行。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來,靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾關(guān)切抓宣傳,結(jié)合平臺(tái)信息轉(zhuǎn)發(fā)統(tǒng)計(jì)、群眾訪問統(tǒng)計(jì)等功能,深入分析研判,找準(zhǔn)群眾關(guān)心關(guān)切的權(quán)力事項(xiàng),督促村級(jí)及時(shí)將更新的公示信息轉(zhuǎn)發(fā)至村民微信群內(nèi),引導(dǎo)群眾使用平臺(tái),參與監(jiān)督。聚焦工作抓宣傳,著力發(fā)揮村(社區(qū))干部、村級(jí)網(wǎng)格員宣傳推廣職能,與群眾面對(duì)面用音頻、微視頻開展基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳推廣,手把手教會(huì)群眾使用。聚焦重點(diǎn)場所抓宣傳,在各村為民服務(wù)大廳等重點(diǎn)場所,設(shè)置“宣傳服務(wù)臺(tái)”,發(fā)放宣傳單,并通過村級(jí)廣播循環(huán)播放平臺(tái)宣傳推廣音頻,讓群眾廣泛了解“指尖上的監(jiān)督”。截至目前,平臺(tái)訪問量達(dá)1761萬人次,受理投訴1646件,辦結(jié)1631件,辦結(jié)率99.1%,滿意度98.04%。
“下一步,我們將持續(xù)用足用好平臺(tái),督促責(zé)任部門通過走訪座談、上門核實(shí)等方式與投訴人面對(duì)面溝通,掌握群眾真實(shí)訴求,解決群眾急難愁盼,切實(shí)將投訴事項(xiàng)快辦快結(jié)、辦實(shí)辦好,真真切切為群眾排憂解難,提高群眾幸福感和滿意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(宿州市紀(jì)委監(jiān)委)
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