“我在平臺(tái)投訴以后，很快就來核實(shí)并解決了問題，我很滿意，真是實(shí)現(xiàn)了‘指尖監(jiān)督一點(diǎn)通’。”面對(duì)黃灣鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員的電話回訪，靈璧縣黃灣鎮(zhèn)張龍村群眾給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

日前，靈璧縣黃灣鎮(zhèn)張龍村群眾在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映“張龍村西張組，西北湖水沖地東頭南北路，因?yàn)?022年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田扒溝導(dǎo)致路面泥土堆積，導(dǎo)致車輛無法行走，對(duì)生產(chǎn)生活帶來極大不便，望有關(guān)部門幫忙給予解決。”的訴求件。靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)至黃灣鎮(zhèn)紀(jì)委，并全程跟蹤督辦。

收到投訴件后，黃灣鎮(zhèn)紀(jì)委立即聯(lián)系張龍村干部了解具體情況。經(jīng)過實(shí)地查看，該處在2022年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目實(shí)施后，沒有及時(shí)清理路面堆積的泥土，影響了生產(chǎn)生活。鎮(zhèn)紀(jì)委督促張龍村立即安排人員進(jìn)行清理運(yùn)輸，當(dāng)日已恢復(fù)正常通行。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委督促各村要全面排查道路因雜物、泥土堆積導(dǎo)致不能通行的問題，及時(shí)清理恢復(fù)通行。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾關(guān)切抓宣傳，結(jié)合平臺(tái)信息轉(zhuǎn)發(fā)統(tǒng)計(jì)、群眾訪問統(tǒng)計(jì)等功能，深入分析研判，找準(zhǔn)群眾關(guān)心關(guān)切的權(quán)力事項(xiàng)，督促村級(jí)及時(shí)將更新的公示信息轉(zhuǎn)發(fā)至村民微信群內(nèi)，引導(dǎo)群眾使用平臺(tái)，參與監(jiān)督。聚焦工作抓宣傳，著力發(fā)揮村（社區(qū)）干部、村級(jí)網(wǎng)格員宣傳推廣職能，與群眾面對(duì)面用音頻、微視頻開展基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳推廣，手把手教會(huì)群眾使用。聚焦重點(diǎn)場所抓宣傳，在各村為民服務(wù)大廳等重點(diǎn)場所，設(shè)置“宣傳服務(wù)臺(tái)”，發(fā)放宣傳單，并通過村級(jí)廣播循環(huán)播放平臺(tái)宣傳推廣音頻，讓群眾廣泛了解“指尖上的監(jiān)督”。截至目前，平臺(tái)訪問量達(dá)1761萬人次，受理投訴1646件，辦結(jié)1631件，辦結(jié)率99.1%，滿意度98.04%。

“下一步，我們將持續(xù)用足用好平臺(tái)，督促責(zé)任部門通過走訪座談、上門核實(shí)等方式與投訴人面對(duì)面溝通，掌握群眾真實(shí)訴求，解決群眾急難愁盼，切實(shí)將投訴事項(xiàng)快辦快結(jié)、辦實(shí)辦好，真真切切為群眾排憂解難，提高群眾幸福感和滿意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）