“村里又幫我申請(qǐng)了2023年的農(nóng)戶(hù)改廁，這個(gè)月馬上要來(lái)驗(yàn)收了。”日前，宿松縣華亭鎮(zhèn)紀(jì)委跟蹤訴求辦理情況時(shí)，先覺(jué)村村民王某某滿(mǎn)意地說(shuō)道。

不久前，華亭鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一條來(lái)自先覺(jué)村村民王某某的實(shí)名投訴，反映其自2018年開(kāi)始申請(qǐng)改廁，但是改廁補(bǔ)助卻一直未享受。

群眾利益無(wú)小事，服務(wù)群眾暖民心。收到投訴后，華亭鎮(zhèn)紀(jì)委迅速組織鎮(zhèn)農(nóng)辦、先覺(jué)村村委會(huì)負(fù)責(zé)同志，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看該戶(hù)改廁情況、查閱改廁資料、走訪人員等多種方式開(kāi)展調(diào)查。原來(lái)，王某某戶(hù)改廁一直存在“化糞池三塊蓋板未開(kāi)孔”“缺少導(dǎo)氣管”等多種問(wèn)題，此前經(jīng)業(yè)務(wù)人員多次提示，仍未及時(shí)改正，達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，故無(wú)法享受農(nóng)戶(hù)改廁補(bǔ)助。

事情原委查清后，當(dāng)務(wù)之急就是解決群眾的煩心事。為及時(shí)解決王某某改廁的問(wèn)題，華亭鎮(zhèn)安排業(yè)務(wù)人員向王某某耐心解讀農(nóng)村改廁政策，并派有經(jīng)驗(yàn)的改廁師傅上門(mén)一對(duì)一指導(dǎo)，幫助王某某及時(shí)完成問(wèn)題整改，順利通過(guò)下一次改廁驗(yàn)收。

農(nóng)村廁所改造作為民生重點(diǎn)建設(shè)工作，對(duì)于全面改善農(nóng)村環(huán)境和提高農(nóng)民生活質(zhì)量有著非常重大的意義，這次為老百姓解決改廁問(wèn)題，是通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)解決民生問(wèn)題的一個(gè)縮影。平臺(tái)上線以來(lái)，宿松縣紀(jì)委監(jiān)委始終將平臺(tái)作為提升基層監(jiān)督質(zhì)效的有效抓手，靶向瞄準(zhǔn)群眾關(guān)切，打造“受理—轉(zhuǎn)辦—處理—答復(fù)—評(píng)價(jià)”的處辦閉環(huán)，推動(dòng)解決群眾急難愁盼。截至目前，平臺(tái)共受理投訴496件，辦結(jié)483件，群眾滿(mǎn)意度95.34%。

“我們將進(jìn)一步提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率和使用率，深化平臺(tái)建設(shè)，以解決群眾急難愁盼為導(dǎo)向，確保群眾訴求一鍵達(dá)、群眾憂(yōu)愁一鍵除，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）