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前不久，安徽省淮南市壽縣壽春鎮(zhèn)紅星社區(qū)網(wǎng)格員通過“智慧壽春”平臺發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)居民反映其鄰居未經(jīng)批準，擅自私拉圍墻占用公共通道問題后，網(wǎng)格員隨即到現(xiàn)場進行調(diào)查、走訪、調(diào)解，雙方最終達成一致意見，及時避免了矛盾激化。
壽縣紀委監(jiān)委依托微信群、“淮南e治理”平臺、“智慧壽春”、微信公眾號等，將群眾反映訴求和急難愁盼問題的方式拓展到線上，同時，聚焦群眾反映的痛點、難點、堵點問題，全面推進矛盾糾紛調(diào)處、信訪難點問題化解，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
以網(wǎng)格化管理為抓手，該縣紀委監(jiān)委融入“縣—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村（社區(qū)）—網(wǎng)格—樓棟（街巷）”信訪工作體系，延伸信訪矛盾化解工作觸角。全縣劃分網(wǎng)格1891個，其中城市網(wǎng)格231個，農(nóng)村網(wǎng)格1660個，配備1241名樓棟長（街巷長）。該縣拓展調(diào)解方式，實現(xiàn)群眾需求全覆蓋，在村（社區(qū)）建立311個矛盾糾紛調(diào)解室，為信訪矛盾化解設(shè)立“緩沖室”，讓信訪矛盾化解工作從“單打獨斗”到“群防群治”。
壽縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責同志介紹，該縣還建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、重大矛盾糾紛風險評估等機制，統(tǒng)籌謀劃、精準分析、閉環(huán)管理，落實矛盾糾紛及信訪工作包保責任制。（通訊員 李曉玉）
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