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“城關一中門口的路坑洼不平，師生出行存在安全隱患。我們通過12345熱線和《政務直通車》欄目反映情況后，問題馬上解決了。”市民看到反饋的問題得到解決后高興地說。
濉溪縣紀委監委聚焦群眾關心關切，傾聽群眾呼聲，聯合縣委宣傳部、縣融媒體中心共同推出《政務直通車》欄目，以切實實際的舉措和扎實穩健的作風，發揮監督職能，解決群眾關心關切問題。節目自2019年開播以來，共播出102期，受理觀眾投訴515件，目前已辦結512件。
多樣化方式聽民意。《政務直通車》欄目采用直播形式，觀眾可通過電視、廣播、濉溪發布客戶端以及微信平臺等方式收聽、觀看。縣紀委監委在“濉河清風”微信公眾號增設《政務直通車》欄目，擴大宣傳覆蓋面，拉進與群眾之間的距離，多渠道關注民心聽取民意，聚焦群眾需求、突出效果導向，不斷增強傳播力、引導力和服務能力，聚焦群眾的“急難愁盼”，更好發揮監督職能，推動群眾工作重心下移、服務力量下沉。
透明式處理連民心。欄目聚焦“傾聽民聲、解決民困、反映民意、服務民眾”主題，通過線上線下聯動，密切黨群聯系，架起溝通橋梁，進一步提升政風行風建設水平。欄目分批邀請執法監督、綜合管理、社會服務等20余家職能部門參加，每期1家單位、6名人員進入直播室與群眾“面對面”交流，向群眾介紹相關政策法規、受理群眾咨詢投訴，目前該欄目已成為解決群眾訴求、維護群眾利益的重要平臺。
全流程監督解民憂。直播結束后，參與部門填寫《政務直通車》群眾咨詢投訴問題一覽表進行登記備案，并在規定時限內辦結，融媒體中心進行全程跟蹤，及時反饋辦理結果。縣紀委監委充分發揮監督職能，對相關問題進行全程督辦，對推諉扯皮、超期辦理等現象進行嚴肅問責，時刻關注民生冷暖“小切口”，推動為民服務“大提升”，全面提升“為民辦實事”的質量和水平。
“濉溪縣紀委監委聚焦群眾的關心事、煩心事，充分發揮群眾監督、輿論監督作用，推動多種監督方式貫通融合，切實解決好群眾的‘急難愁盼’問題，不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿意度！”濉溪縣紀委監委相關負責人表示。（淮北市紀委監委）
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