“沒想到我才投訴幾個(gè)小時(shí)，就解決了大問(wèn)題，這個(gè)‘一點(diǎn)通’真厲害！”群眾笑著握著現(xiàn)場(chǎng)工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)，并在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上給出“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

近日，家住鳳臺(tái)縣關(guān)店鄉(xiāng)民和社區(qū)的居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上對(duì)暴雨天氣路面積水問(wèn)題進(jìn)行反映。接到反映后，關(guān)店鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)并前往積水路段。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)造成路面積水的原因是安置區(qū)自來(lái)水廠改造施工，水廠東西走向兩個(gè)窨井通道堵塞，因此在遇到連陰雨天氣時(shí)，造成路面積水，影響居民出行。

了解具體情況后，民和社區(qū)工作人員緊急調(diào)用挖掘機(jī)一臺(tái)，對(duì)排水溝堵塞部分進(jìn)行疏通。該鄉(xiāng)紀(jì)委一行冒雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全程跟進(jìn)，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的緊張工作，堵塞的排水溝全部暢通。為防后期出現(xiàn)類似情況，暴雨停后社區(qū)工作人員聯(lián)系施工隊(duì)，根據(jù)路面情況，利用開溝機(jī)在兩個(gè)窨井之間開出一條深溝，并鋪設(shè)管網(wǎng)，疏通堵塞管道。目前管網(wǎng)已鋪設(shè)完畢，道路已硬化，路面積水問(wèn)題得到了妥善解決。同時(shí)，鄉(xiāng)紀(jì)委督促有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)處理排水導(dǎo)致的群眾莊稼補(bǔ)償事宜，切實(shí)保障群眾利益。

據(jù)悉，自平臺(tái)上線以來(lái)，鳳臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的‘探頭’作用，緊盯群眾訴求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題，建立“實(shí)時(shí)受理、聯(lián)動(dòng)交辦、及時(shí)反饋”工作機(jī)制，切實(shí)提升群眾的滿意率和認(rèn)可度。截至目前，該縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪問(wèn)量共計(jì)1846萬(wàn)余人次，累計(jì)受理投訴306件、辦結(jié)305件，辦結(jié)率99.7%、滿意率97.5%。

“疏通路面暖人心，監(jiān)督為民是初心。縣紀(jì)委監(jiān)委將借助‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)更加有力推動(dòng)監(jiān)督下沉，切實(shí)將‘問(wèn)題清單’轉(zhuǎn)化為‘滿意清單’，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）