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“我是興隆鎮三山村葉家村民組的村民，家中自來水已經斷水好幾天了，十分影響我們的日常生活，希望能夠盡快得到解決……”近日，旌德縣紀委監委黨風政風監督室工作人員在操作基層小微權力“監督一點通”平臺（以下簡稱平臺）的過程中，一條投訴信息引起她的關注。
水是生命之源，也是民生之本。該縣紀委監委高度重視，立即將該投訴件轉交至興隆鎮紀委核實辦理，并持續跟蹤督辦。隨后，鎮紀委聯合鎮農業農村發展服務中心、三山村村“兩委”工作人員到現場進行核查，發現葉家村民組的人飲水管道口徑偏小，導致蓄水池進水少，蓄水量不足，難以全覆蓋滿足該村民組48戶村民的用水需求。
查清問題緣由后，鎮紀委立即督促三山村村“兩委”與縣農業農村水利局對接，順利申請在現有管道旁重新埋設一根800米的管道，增加蓄水池進水量。考慮到目前正值水稻收割黃金期，管道鋪設從農田挖溝會影響水稻收割作業，村“兩委”與有關部門商議后決定，待水稻收割結束后立即安排人員進場施工。同時，村“兩委”幫助村民及時修繕水井，緩解村民用水的“燃眉之急”。此外，鎮紀委舉一反三，督促相關職能部門對鎮域內群眾用水情況進行排查，一旦發現問題便及時整改，切實保障群眾飲水無憂。
傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，是紀檢監察工作的出發點和落腳點。自平臺上線以來，縣紀委監委致力于把平臺打造成積極回應群眾關切、解決群眾需求、深化作風建設的前沿窗口，持續深化平臺推廣運用，緊盯平臺信息公示、受理轉辦、核查答復等環節，督促各鎮紀委不斷提高投訴件辦理質效，確保群眾投訴問題快辦快結，為群眾參與監督基層權力提供便捷渠道，推動全面從嚴治黨向群眾身邊延伸。截至目前，該縣平臺訪問量達到215萬余人次，受理投訴件394件，已辦結389件，滿意率達99.35%。
“我們將以實實在在的工作成效，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。”縣紀委監委有關負責人表示，在持續做好平臺推廣運用工作的同時，做到投訴事項分類分級、快辦快結、辦實辦好，讓群眾反映問題的渠道更便利、問題處理更高效，真正讓民生訴求“落地有聲”。（宣城市紀委監委）
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