“終于知道這7899元去哪了，這‘一點通’真管用!感謝政府的好政策，感謝紀委同志的耐心解答。”近日，岳西縣古坊鄉(xiāng)上坊村村民羅小平，在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上給出了“非常滿意”的評價。

事情還要從前期的一條投訴件說起。“我在‘監(jiān)督一點通’平臺發(fā)現(xiàn)公示上有補貼了我城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險7899元，但是我并沒有收到這筆錢，銀行流水清單也顯示沒有進賬，請問這筆錢是補貼給誰了?”

收到投訴的當天，該鎮(zhèn)紀委立即組織核查組前往鄉(xiāng)合醫(yī)辦進行核查，得知投訴人羅小平在2022年因患慢性病在安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、岳西縣中醫(yī)院就診共花費21474元，根據(jù)該縣醫(yī)保局“一站式結(jié)算”政策，羅小平在每次就診完畢后均可直接抵扣醫(yī)療費用，2022年間共計報銷核減了7899元;為核實真實性，鄉(xiāng)紀委工作人員同時與縣衛(wèi)計委、縣醫(yī)保局辦理醫(yī)保基金的工作人員聯(lián)系，并調(diào)取相關醫(yī)保臺賬，得知該7899元確實已經(jīng)抵扣。

為讓羅小平了解這7899元的去向，該鄉(xiāng)紀委帶上了相關醫(yī)保基金臺賬的復印件，決定于次日前往羅小平家中解釋緣由;同時考慮到此次事件是由于其對醫(yī)保政策的不理解，其他村民可能也有類似情況，該鄉(xiāng)紀委決定聯(lián)合縣衛(wèi)計委、縣醫(yī)保局相關工作人員組成政策宣講團，在古坊鄉(xiāng)上坊村開設一場特殊的“醫(yī)保課堂”，對與村民息息相關的“一站式結(jié)算”及其他醫(yī)保政策進行全面解答講解。

“原來慢性病卡在我自己手機上就能直接申請，本來打算下周去縣里咨詢，現(xiàn)在省事了。”“原來我們享受了這么多的醫(yī)保好政策……”“醫(yī)保課堂”結(jié)束后，村民們紛紛點贊、感謝。

今年以來，岳西縣各級紀檢監(jiān)察組織切實履行監(jiān)督責任，細化小微權(quán)力監(jiān)督事項清單，對群眾投訴問題的辦理情況進行全過程跟蹤督辦。從維護群眾切身利益，解決實際問題出發(fā)，推動解決群眾訴求、解答政策規(guī)定，讓問題和訴求不留“死角”。截至目前，平臺共受理投訴295件，已辦結(jié)295件，群眾評價滿意率96.19%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務平臺架起了干群聯(lián)系‘連心橋’，打通了服務群眾‘最后一公里’，是解決‘急難愁盼’問題的有效途徑。今后，我們將持續(xù)聚焦群眾身邊事、煩心事、操心事，不斷提高辦理質(zhì)效，督促問題解決。”該縣紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（安慶市紀委監(jiān)委）