“這個(gè)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真的太好了！不用出門，在手機(jī)上就可以反映自己的問題。”家住泗縣泗水街道盛世豪庭小區(qū)的李先生感慨道，并在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)給街道一個(gè)“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

原來4月份，李先生發(fā)現(xiàn)自己所在的小區(qū)內(nèi)有車輛亂停亂放，嚴(yán)重影響了其他居民的生活出行，向物業(yè)反應(yīng)也沒有結(jié)果。通過社區(qū)干部的宣傳，李先生了解到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，抱著試一試的態(tài)度，李先生進(jìn)行了反映投訴。

沒想到第二天，泗水街道辦事處就安排相關(guān)部門上門處理，工作人員向物業(yè)管理單位送達(dá)《整改通知書》，并對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，對(duì)亂停車輛安排拖離。事后平臺(tái)對(duì)李先生進(jìn)行了電話回訪，其表示對(duì)辦理效率十分滿意，將向親朋好友積極推薦小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投入使用以來，泗縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)線上受理、辦理、處置便捷優(yōu)勢(shì)，及時(shí)響應(yīng)、妥善解決群眾急難愁盼問題，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，將群眾身邊的問題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，不斷提升群眾獲得感、幸福感。

如何讓群眾特別是年長群眾從“想用”變成“會(huì)用”曾是擺在泗縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)面前的一道難題。5-6月，有匿名用戶投訴“東方明珠北側(cè)河道有少量垃圾”“樓道有雜物”“公廁不干凈”等問題，每個(gè)問題均通過單獨(dú)投訴件通過平臺(tái)反映，但沒有指出具體位置，也未附有現(xiàn)場(chǎng)照片。經(jīng)研判，這幾個(gè)投訴件應(yīng)該是某位熱心市民關(guān)心小區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生，但是又不太熟悉平臺(tái)操作。

泗縣紀(jì)委監(jiān)委立即對(duì)接?xùn)|方明珠小區(qū)所在街道和社區(qū)，要求迅速調(diào)查處置。至6月中旬，所反映問題均得到妥善整改。與此同時(shí)，街道紀(jì)工委根據(jù)所留手機(jī)號(hào)碼，與該投訴群眾王大爺取得聯(lián)系，就“一點(diǎn)通”平臺(tái)的投訴、查詢、監(jiān)督、檢舉等環(huán)節(jié)，對(duì)他進(jìn)行手把手輔導(dǎo)、全流程演示，并宣講平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用的重要意義，鼓勵(lì)他為平臺(tái)的宣傳推廣發(fā)揮獨(dú)特作用。

“一件件‘急難愁盼’問題的直接反映和及時(shí)辦理，讓群眾切實(shí)感受到‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的便捷與高效。”泗縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為監(jiān)督插上科技的翅膀，助力群眾足不出戶線上實(shí)時(shí)監(jiān)督，必將進(jìn)一步激發(fā)群眾參與監(jiān)督的積極性主動(dòng)性，進(jìn)一步提升基層治理成效。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）