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“我們之前已經向物業投訴很久了，到現在問題都沒有解決，樓頂漏水這怎么住人？”近日，有居民在小微權力“監督一點通”平臺上進行投訴，反映樓頂漏水，影響居住和生活且遲遲得不到物業回復，希望能夠及時解決。
居民生活無小事，民有所呼,必有所應。壽縣紀委監委接收到相關投訴后，立即進行甄別分辦，轉交給相關紀檢監察組進行跟蹤辦理，并全程架起監督“探頭”。經責任單位縣房產管理服務中心實地查看，發現該處是因為樓頂太陽能管爆裂漏水從而導致樓房外墻滲水，遂一邊尋找所屬住戶對太陽能管進行維修，一邊對墻體滲水處進行修繕，現問題已得到妥善解決。
“這速度是真快，物業兩個月都沒有解決的問題，我29號反映，你們縣紀委30號就把樓頂漏水的問題給解決了，可見是真的把我們老百姓的事情放在了心上，真的非常感謝！”該投訴人在平臺評價“非常滿意”。
這是該縣紀委監委用好“監督一點通”服務平臺切實解決群眾“急難愁盼”的一個縮影。自平臺上線以來，縣紀委監委將群眾利益放在第一位，緊盯平臺落地、反饋速度、辦理質量、群眾滿意度等關鍵環節，在接到投訴后立即轉至相關單位，通過提醒、催辦、督辦，推動接收單位快查快結。截至目前，平臺訪問量1005余萬人次，注冊量49萬人次，公開公示信息36萬份，收到投訴208件，已辦結205件，辦結率98.56%，滿意率97.94% 。
“下一步，我們將持續加強‘監督一點通’平臺建設，聚焦信息公示、投訴辦理等關鍵環節，從管好老百姓的身邊小事著手，始終踐行人民至上理念，讓每一件群眾投訴事項得到合理有效解決。”縣紀委監委相關負責人表示。（淮南市紀委監委）
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