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“小微權力‘監督一點通’平臺真不錯！問題反映當天就得到解決，現在你看，路面上干干凈凈，再也不擔心‘飛石’傷人了。”前不久，銅陵市樅陽縣紀委監委工作人員在會宮鎮建設村開展回訪時，村民方大哥滿意地說。
原來，羅昌河治理工程取土區在該村轄區內，村道上時不時散落一些碎石子，車輛在此經過時，經常將碎石碾壓得四處飛濺，給行人帶來安全隱患。為了解決這件煩心事，方大哥抱著試試的想法，將問題在小微權力“監督一點通”平臺上反映。
接到反映后，會宮鎮紀委第一時間聯合相關部門進行現場查看，調查了解后得知，因取土區渣石運輸車的防護措施不到位，導致渣石在運輸中顛簸掉落，影響道路交通安全。會宮鎮紀委當即督促相關部門進行整改，對所有渣石運輸車輛加裝防護網，村里安排專人沿路巡邏，及時清理掉落碎石，全力保障村民出行安全，讓“煩心路”變為“滿意路”。
商戶違規占道、社區垃圾久久無人清理、政策咨詢、看病就醫……群眾在小微權力“監督一點通”平臺反映的日常生活“點滴小事”，成為樅陽縣紀委監委緊盯基層小微權力運行、織密小微權力監督網的“心頭大事”。為更高效解決群眾急難愁盼問題，該縣紀委監委嚴格規范“受理-轉辦-辦理-審核-答復”的全閉環工作流程，確保群眾反映問題有人管、有人問、有人辦。以群眾滿意為目標，通過上門走訪、電話回訪等方式，及時邀請群眾對辦理結果進行真實評價，對一次評價不滿意或不太滿意的投訴件分析研判，督促責任部門重新辦理，切實提升群眾的滿意率和認可度。截至目前，平臺共收到群眾投訴435件，辦結430件，評價滿意率96%。
“下一步，我們將持續圍繞平臺優化、信息公開、投訴辦理質效等方面下足功夫，切實做到解民憂、紓民困、護民利、暖民心。”該縣紀委監委相關負責同志表示。（銅陵市紀委監委）
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