“李大爺，您好，我們是復(fù)興鎮(zhèn)紀委的工作人員，今天打電話過來是想跟您確認一下，您反映的問題有沒有得到解決……”

日前，宿松縣復(fù)興鎮(zhèn)同興村居民李大爺，通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映其所在的村民小組垃圾桶被填滿，未及時清運，造成了周邊村民生活上的不便。

接到投訴后，復(fù)興鎮(zhèn)紀委聯(lián)系該鎮(zhèn)建設(shè)環(huán)保分局、環(huán)衛(wèi)公司及所在村，并指派有關(guān)工作人員第一時間到現(xiàn)場為群眾解決問題。

據(jù)了解，近期同興村在建重點工程項目較多，同時現(xiàn)在處于夏收季節(jié)，產(chǎn)生的各類垃圾是平時數(shù)倍。當日下午，同興村便安排了黨員志愿服務(wù)隊對李大爺家所在的村民小組開展了一次志愿服務(wù)活動，重點開展人居環(huán)境整治。

同時，環(huán)衛(wèi)公司安排垃圾清運車輛將李大爺家附近垃圾桶的垃圾全部清運完畢。該鎮(zhèn)建設(shè)環(huán)保分局安排工作人員在全鎮(zhèn)開展摸排調(diào)查，重點摸排其他村（社區(qū)）是否同樣存在垃圾清運不及時的現(xiàn)象，并對口聯(lián)絡(luò)環(huán)衛(wèi)公司，做到立行立改。

“平時村里方方面面的事情千頭萬緒，有了這個監(jiān)督平臺，我們第一時間就能了解到老百姓的實際困難和需求，真是幫了我們大忙了。”對于小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺的作用，同興村第一書記給予了高度評價。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線以來，宿松縣紀委監(jiān)委時刻將“為民辦實事”落到實處，通過線上反饋、線下處置、線上回復(fù)、當面回訪，做到平臺投訴“事事有著落，件件有回音”。通過平臺投訴，及時發(fā)現(xiàn)工作中的“痛點”“盲點”，真正了解群眾所需所求，真正用好小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺，讓小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺成為為民辦實事的“指明燈”。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺成為我們開展工作的重要抓手，通過平臺群眾投訴反饋來針對性的調(diào)整我們工作思路，以問題為導(dǎo)向轉(zhuǎn)換工作重點，可以讓我們的工作貼近群眾需求，真正提升老百姓的幸福感、滿意度。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人說道。（安慶市紀委監(jiān)委）