“我家地漏回水已經(jīng)有一段時(shí)間了，一直沒(méi)有得到有效解決，真沒(méi)想到通過(guò)基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）反映后，很快就化解了煩心事，這個(gè)平臺(tái)真是便捷高效！”見(jiàn)到前來(lái)回訪的郎溪縣郎步街道紀(jì)工委工作人員，家住該縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)宿舍樓的居民劉某滿意地說(shuō)道。

不久前，劉某通過(guò)平臺(tái)反映其家中地漏出現(xiàn)回水問(wèn)題，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量，且與施工方多次溝通無(wú)果。群眾利益無(wú)小事，郎步街道紀(jì)工委接訴即辦，第一時(shí)間與劉某聯(lián)系，當(dāng)天就與社區(qū)工作人員、街道項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人一同前往其家中，對(duì)反映的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪了解。

經(jīng)實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，劉某家中地漏回水的原因系老舊小區(qū)改造過(guò)程中有石子泥土等雜物堵塞了外接管道。了解情況后，街道工作人員立即聯(lián)系施工方進(jìn)行疏通處理，并針對(duì)該問(wèn)題，對(duì)小區(qū)內(nèi)其他住戶進(jìn)行走訪排查。在街道紀(jì)工委的跟進(jìn)督促下，目前已完成外接管道疏通工作，回水問(wèn)題得到妥善解決，劉某對(duì)辦理過(guò)程及結(jié)果表示非常滿意。

這是該縣通過(guò)平臺(tái)幫助群眾解決身邊事的一幕生動(dòng)縮影。自平臺(tái)上線以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，對(duì)群眾反映問(wèn)題做到應(yīng)辦盡辦，實(shí)行開(kāi)放式受理、閉環(huán)式管理，持續(xù)提高群眾知曉率、參與率和滿意率。截至目前，平臺(tái)共受理投訴件416件、已辦結(jié)415件，辦結(jié)率99.76%，滿意率98.82%。

“下一步，我們將繼續(xù)用活用好平臺(tái)，切實(shí)將群眾反映的問(wèn)題解決好落實(shí)好，讓群眾主動(dòng)參與監(jiān)督，讓平臺(tái)真正成為溝通民心、助力監(jiān)督的‘掌中寶’。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）