“真沒想到這么快就有工作人員聯(lián)系我，不僅幫我解決了問題，而且態(tài)度還非常好，我必須要為他們點(diǎn)贊！”面對(duì)鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員的電話回訪，來安縣張山鎮(zhèn)羅頂村小港組的投訴人周某說道。

近日，張山鎮(zhèn)羅頂村小港組的村民周某去翻耕自家農(nóng)田，為播種玉米和花生做準(zhǔn)備，但路上發(fā)現(xiàn)通往農(nóng)田的機(jī)耕路破損嚴(yán)重，田埂也被毀壞塌陷，自家的小型旋耕機(jī)根本無法駛?cè)搿Ｕl(fā)愁之時(shí)，想到之前鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員宣傳的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，抱著試一試的心態(tài)，在平臺(tái)上反映了遇到的問題。

食為政首，糧安天下。接到投訴后，張山鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即將投訴交辦羅頂村，并全程跟蹤督辦。經(jīng)了解，因當(dāng)?shù)匾环N植大戶用大車?yán)聊鄬?dǎo)致機(jī)耕路破損，又接連幾天大雨，致道路泥濘、田埂塌陷。針對(duì)問題，村部迅速安排人員修復(fù)破損的機(jī)耕路和塌陷的田埂，并組織村民、種養(yǎng)植大戶召開會(huì)議，提醒大家以后注意使用機(jī)耕路。同時(shí)，堅(jiān)持舉一反三，組織人員對(duì)全村機(jī)耕道路、田埂開展全面排查，共排查出２處并已完成修復(fù)，確保春種夏收兩不誤。

群眾反映的問題清單就是黨員干部辦實(shí)事的履職清單。自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上線以來，來安縣紀(jì)委監(jiān)委始終把該平臺(tái)作為聽民聲、解民憂、聚民心的重要渠道，用心用情用力辦好民生實(shí)事。為高質(zhì)高效解決群眾訴求，該縣紀(jì)委監(jiān)委推行投訴辦理“一日工作制”，即當(dāng)日投訴，當(dāng)日受理、當(dāng)日回復(fù)；對(duì)未及時(shí)回復(fù)的進(jìn)行每日督辦，對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿意的要求重辦。還結(jié)合工作實(shí)際，定期召開平臺(tái)建設(shè)調(diào)度會(huì)，圍繞知曉率、參與率、辦結(jié)率和滿意度，分析形勢(shì)、找準(zhǔn)差距、補(bǔ)齊短板，深耕細(xì)作平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)用。截至目前，全縣平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)達(dá)３６．７１萬人，占戶籍總?cè)丝冢罚担梗叮ィ脚_(tái)訪問量１７８４６２０人次，接到投訴２７９件，辦結(jié)２７７件，群眾滿意度高達(dá)９８．６２％。

“下一步，我們將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)溝通服務(wù)群眾的橋梁作用，聚力糾治群眾關(guān)切的教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)，以強(qiáng)有力監(jiān)督讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）