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“讓我們苦惱很久的道路揚灰問題終于得到了圓滿解決,現在可以暢快地出行了,小微權力‘監督一點通’平臺(以下簡稱平臺)真是咱老百姓的‘傳音箱’吶!”近日,家住宣城市宣州區孫埠鎮劉村的一位村民通過平臺順利解決了困擾已久的煩心事。
此前,該村民在平臺上反映,孫埠鎮孫嵇路中的一段路面全是泥沙,遇天氣晴好時路面就布滿了灰塵,特別是車輛經過時,灰塵更是漫天飛舞,不僅影響環境衛生和群眾出行,而且還影響過往行人的身體健康。
接到投訴后,鎮紀委第一時間聯系到該村民,并詳細了解具體情況,及時通過平臺交辦給劉村村“兩委”處理。經實地核查,該路段有多家木材加工企業,經常安排車輛運輸原木,因貨車常從村間泥濘道路上駛過,車輪帶著許多泥巴留在路面上,每當天氣晴好時,曬干的泥巴被過往的車輛卷起,造成灰塵漫天,路人只能掩鼻通行。
在鎮紀委的跟蹤督促下,劉村村“兩委”與木材加工企業共商解決方案,最終決定由企業聘請一名人員每天不定時清掃路面,如遇灰塵較多、清掃不力時,村“兩委”將安排人員協助清掃。
“有時路面狀況還好,有時灰塵還是很多……”反映人在答復投訴件辦理情況時反饋表示,聘請人員清掃效果不理想,群眾對此事項解決不夠滿意。
針對此情況,鎮紀委再次與鎮、村相關人員到實地走訪調研,以群眾滿意為目標,找準“著力點”,在了解清掃頻次與力度后,召開專題調度會,明確分工、壓實責任,決定由木材加工企業負責加大清掃頻率,村“兩委”安排專人對落實情況全程跟蹤督促,確保投訴件辦理見行見效。經過一段時間的努力,平臺上終于亮起了“非常滿意”的評價語。
自平臺開通以來,區紀委監委堅持“雙日調度、雙周抽查、每月通報”工作機制,實時監測平臺投訴件辦理時長和群眾滿意度,對存在辦理不及時、不到位和群眾滿意度不高的責任單位予以通報,對責任人予以約談提醒,倒逼責任落實。截至目前,平臺共注冊用戶214396人次、訪問量達到789.91萬人次,群眾反映問題836件、已辦結836件,群眾滿意度達97.08%。(宣城市紀委監委)
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