“這周我們‘12345’熱線進(jìn)行了自我梳理，主要排查了2個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)需在會(huì)上商討研究……”日前，銅陵市銅官區(qū)“12345”熱線部門負(fù)責(zé)人會(huì)商討論時(shí)說。

據(jù)悉，為持續(xù)深化“一改兩為”，改進(jìn)工作作風(fēng)、提升履職能力，全力全效推動(dòng)全區(qū)廣大黨員干部“擔(dān)當(dāng)作為”，近日，銅官區(qū)創(chuàng)新建立《銅官區(qū)“行紀(jì)銜接”工作機(jī)制運(yùn)行方案（試行）》。該機(jī)制由區(qū)委督查室、“12345”熱線、區(qū)初信初訪辦、區(qū)效能辦、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心等“五部門”與區(qū)“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)辦組成“5+1”部門，主要圍繞居民、企業(yè)反復(fù)投訴辦理效果不好的事項(xiàng)；存在權(quán)責(zé)不清、推諉扯皮的事項(xiàng)等“四大重點(diǎn)事項(xiàng)”，通過梳理、會(huì)商、移交、督辦、問責(zé)、運(yùn)用等六步流程開展定期會(huì)商、加強(qiáng)信息互通、對(duì)接辦理事項(xiàng)，杜絕工作中存在的“虛、躲、冷、粗、假”問題，避免信訪事項(xiàng)在職能部門內(nèi)空轉(zhuǎn)或虛辦，切實(shí)督促牽頭部門履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，通力合作推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)“馬上就辦、辦就辦好”。

“這個(gè)‘行紀(jì)銜接’工作機(jī)制太有效了，‘5+1’部門溝通順暢了，很多信訪事項(xiàng)就能更好地及時(shí)解決了！”會(huì)商會(huì)議后區(qū)企服務(wù)中心負(fù)責(zé)人感慨說。針對(duì)群眾通過“12345”熱線、“辦不成事”窗口等渠道多次反映的“重點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，銅官區(qū)“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)辦已制發(fā)《提示單》39份，跟進(jìn)督辦重點(diǎn)事項(xiàng)38個(gè)，其中已督促解決32個(gè)，進(jìn)一步提升了辦理質(zhì)效和服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾獲得感、幸福感和安全感。

此外，該區(qū)還有效落實(shí)“清單+銷號(hào)”機(jī)制，建立“清單+專班”模式，專班運(yùn)作推進(jìn)、精準(zhǔn)靶向糾治，確保反映問題“件件有回音有著落”。落實(shí)“考評(píng)+激勵(lì)”機(jī)制，公開晾曬辦理實(shí)績(jī)，注重結(jié)果考核運(yùn)用，實(shí)行末位約談等硬舉措。所謂“猛藥去疴、重錘警醒”，該區(qū)推行案例工作法，區(qū)“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)辦在宣傳辦理成效好、滿意度高等正面典型案例的同時(shí)，強(qiáng)化反面典型案例的警示教育作用，舉一反三、健全機(jī)制，推動(dòng)黨員干部始終保持“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，在“辦就辦好”中見作風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)，不斷提升貫徹落實(shí)的效能。

今年以來，銅官區(qū)緊盯干部作風(fēng)、服務(wù)群眾、營(yíng)商環(huán)境等突出問題強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)，先后查處問題4起8人，給予黨紀(jì)政務(wù)處分5人，通報(bào)4起“一改兩為”負(fù)面典型案例，以負(fù)面典型為鏡鑒，靶向糾治“六不”“六重六輕”突出問題，持續(xù)深化“一改兩為”，全面提升工作效能。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）