“現(xiàn)在不用特地跑到居委會(huì)，很多事情手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就可以了。上次小區(qū)門(mén)口的下水道堵塞，社區(qū)的小姑娘特別熱情，教我怎么在小程序上反映問(wèn)題，并且很快就幫我解決了……”說(shuō)到基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，家住銅陵市義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)龍?jiān)沸^(qū)的居民丁女士高興地分享了自己的經(jīng)歷。

前不久，鐘鳴鎮(zhèn)紀(jì)委收到群眾反映龍?jiān)沸^(qū)下水道堵塞投訴件，立即轉(zhuǎn)辦核查，將事項(xiàng)交辦鐘鳴社區(qū)，并第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)下水道堵塞較為嚴(yán)重，影響了居民正常生活。鐘鳴鎮(zhèn)紀(jì)委立刻督促社區(qū)確認(rèn)下水道堵塞的位置和情況，安排專(zhuān)人施工處理，當(dāng)天就完成管道疏通工作。

為加強(qiáng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳推廣工作，義安區(qū)鐘鳴社區(qū)在社區(qū)辦事大廳設(shè)置了小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”線(xiàn)下投訴點(diǎn)，設(shè)專(zhuān)人接訪(fǎng)，第一時(shí)間傾聽(tīng)、記錄群眾訴求，同時(shí)手把手教群眾如何足不出戶(hù)正確使用“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)線(xiàn)上反映訴求。

民生是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委牢固樹(shù)立運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)為民辦實(shí)事的工作導(dǎo)向，堅(jiān)持區(qū)、協(xié)作區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、村（社區(qū)）、村民組（居民小區(qū)）五級(jí)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。通過(guò)走村入戶(hù)面對(duì)面宣傳、手把手指導(dǎo)、實(shí)打?qū)嵶咴L(fǎng)，引導(dǎo)群眾“碼”上監(jiān)督馬上辦，真正解決群眾“急難愁盼”。

同時(shí)，不斷健全全天候督查督辦機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人對(duì)平臺(tái)公示內(nèi)容、投訴問(wèn)題全程監(jiān)管，及時(shí)回應(yīng)群眾監(jiān)督訴求，做到“時(shí)時(shí)在線(xiàn)、事事回應(yīng)”，推動(dòng)形成快速受理、歸口交辦、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋的閉環(huán)式管理鏈條。平臺(tái)自上線(xiàn)以來(lái)，公開(kāi)公示信息16萬(wàn)余份，訪(fǎng)問(wèn)量1682萬(wàn)余次，注冊(cè)用戶(hù)25.94萬(wàn)余個(gè)，投訴922件，辦結(jié)902件，群眾滿(mǎn)意率97.8%。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）