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“以前想知道的一些政策，只能在政府的一些公告欄上看到,有了這個平臺，有問題可以隨時通過平臺進行咨詢了解我們最關心的事，工作人員耐心細致地給我們解釋，消除了我們的疑問和顧慮，這個小微權力‘監督一點通’啊，真的是‘一點就通’！”在焦崗湖國家濕地公園景區管理處大院內，淮南市毛集實驗區焦崗湖社區居民老劉笑著說。
不久前，老劉在平臺上提出了關于退網還湖補償的訴求，淮南市毛集實驗區紀檢監察工委接收到投訴后第一時間聯系駐焦崗湖國家濕地公園景區管理處紀檢組及焦崗湖社區負責人對補償條件進行核實,通過核實后發現該居民不符合補償條件，隨即在平臺上做好答復，同時細致、耐心的給該居民做好相關政策解讀。在處理結果回訪時，居民老劉說：“你們工作人員在政策解讀時很細致、很耐心，有理有據，給我們群眾吃下了一顆‘定心丸’，這樣的處理結果我心服口服。”
為打通服務群眾和群眾監督的“最后一公里”，毛集實驗區按照省市紀委監委的安排部署，區工委組織部、民政局、人武部、農業發展局等12個部門采用“40+N”的方式制定小微權力監督事項清單，明確事項辦理主體和基層監督單位，形成投訴、受理、分辦或轉辦、辦理、審核、答復、評價為一體的閉環業務流程，確保群眾訴求得到真正解決、讓群眾真正滿意。截至目前,毛集實驗區小微權力‘監督一點通’平臺總訪問量達1771736次，共接收處理投訴5起，平臺滿意率達100%。
“通過小微權力‘監督一點通’平臺這種‘指尖上的監督’，不僅讓群眾享受到了‘指尖上的服務’，還有效解決了事關群眾切身利益的‘急難愁盼’問題，真正做到了讓群眾明白、放心，讓干部清白、安心。”毛集實驗區紀檢監察工委負責人表示。（淮南市紀委監委）
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