“進一步加大信訪件辦理力度，確保做到及時簽收、規范處置、同步辦理、完整填錄……”這是六安市紀委監委信訪室工作群的提示內容。

近年來，六安市紀委監委堅持“四個圍繞”，切實做到聽民意，解民憂，全市2022年信訪舉報總量、檢舉控告總量、重復舉報總量分別同比下降22.32%、18.79%、56.4%

圍繞信訪核處，開展信訪評查。制定《信訪案件辦理質量評查參考細則》，明確評查重點，列明負面問題清單。出臺《2022年度全市紀檢監察信訪案件卷宗互評互查辦法（試行）》，采取交叉互查、互評互審、評價打分等方式開展評查，將評查跟蹤納入信訪達標管理。全市各級紀檢監察機關共評查信訪件600余件，對發現的問題進行臺賬管理，通報整改進度。

圍繞重點信訪，跟蹤督促進程。印發《重點信訪舉報件督促辦理流程》，建立提級辦理、跟蹤督辦、領導包案、定期通報的掛牌督辦工作機制。嚴格辦理時限，超過3個月未辦結的，經分管領導審核后向委主要領導報告并提出下一步工作建議，同時形成書面報告向信訪部門報備。對重點信訪件辦理進度采取“兩周一統計，兩周一通報”，對辦理時限即將到期的重點信訪件，以《提醒函》的形式督促催辦。

圍繞重復信訪，開展專項治理。組織開展紀檢監察信訪舉報知識宣傳“進基層，入鄉村”活動。規范信訪辦理，做到問題性質判斷準、錄入信息全、轉辦處置快、跟蹤督查嚴。建立“五個一”工作機制，通過明確縣區、屬地和單位責任，統籌信訪、政法、公安等多方力量，推動齊抓共管、協調推進。堅持對賬制度，對重復舉報突出、推動工作不力的縣區、單位，及時約談相關負責人。全市典型重復件治理群眾滿意率達80%以上。

圍繞辦理流程，抓好信訪閉環。高標準完成市、縣、鄉鎮三級紀檢監察系統的檢舉舉報平臺部署應用。嚴格落實實名舉報反饋機制，做到“受理、過程、結果”三反饋，確保舉報人的知情權，注重政策宣傳和心理疏導，積極化解重復舉報。印發六安市信訪舉報閉環管理實施方案，做到市、縣（區）同步自查整改。通過線上檢查，篩查出2021年以來存在閉環管理相關問題信訪件198件，建立臺賬，實行半月統計調度一次，做到問題整改一件，動態銷號一件。

“下一步，我們將繼續堅持以人民為中心的發展思想，切實提高站位、細化措施、狠抓落實，積極營造良好的信訪舉報環境。”該市紀委監委有關負責人表示。（六安市紀委監委）