“三和鎮(zhèn)紀(jì)委動作很迅速，辦理完畢后也立即進(jìn)行了反饋，對處理結(jié)果我非常滿意。”在淮南市高新區(qū)三和鎮(zhèn)西瓦村，投訴村民充分認(rèn)可“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺的辦事效率。

不久前，該投訴人在“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映，同村村民挖掘村公用水塘，把自家地挖掉一部分，一直不愿歸還。接到平臺留言反饋后，高新區(qū)紀(jì)監(jiān)工委當(dāng)天轉(zhuǎn)辦給三和鎮(zhèn)紀(jì)委，鎮(zhèn)紀(jì)委第一時間會同所在村兩委現(xiàn)場查看具體情況。經(jīng)了解，挖掘水塘的村民吳某是出于好心，用自家挖掘機將村民組水塘挖深挖寬，以便多蓄水，方便群眾使用，但因界限不清誤挖了投訴人的地。鎮(zhèn)紀(jì)委當(dāng)即督促當(dāng)事人對多挖部分進(jìn)行回填，第二天在現(xiàn)場核查整改情況時多挖部分已全部回填完畢。

“從投訴件處理到回填完畢，僅用2天時間完成閉環(huán)辦結(jié)。”三和鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示鎮(zhèn)紀(jì)委對所有投訴件都做到全程跟進(jìn)，及時有效合理解決了群眾訴求。

高新區(qū)紀(jì)監(jiān)工委依托三和鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)職能部門和各村居紀(jì)檢委員構(gòu)成三級基層監(jiān)督隊伍，打通了“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺運行全流程監(jiān)督各級參與通道；建立群眾訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、審核、反饋等環(huán)節(jié)全鏈條閉環(huán)管理工作機制，將訴求辦理納入“一改兩為”重點任務(wù)，對流轉(zhuǎn)辦理情況實時跟進(jìn)督辦，確保了“一鍵直達(dá)”“件件落實”。據(jù)統(tǒng)計，自去年7月8日平臺上線以來，高新區(qū)平臺訪問量達(dá)91萬人次，公開公示事項近2000條，投訴件處理結(jié)果群眾普遍較為滿意。

“現(xiàn)在，平臺得到了群眾的認(rèn)可，大家都愿意通過這個平臺查看村居有關(guān)信息，解決自身急難愁盼的事情。下一步，我們將緊盯財政支付資金、黨務(wù)村務(wù)、三資管理、工程建設(shè)、村集體經(jīng)濟運營等六大類涉及村民切身利益的事項，積極推動有關(guān)事項公開公示，同時加強宣傳推廣，將平臺打造成規(guī)范小微權(quán)力、提升監(jiān)督效能、促進(jìn)基層治理的重要陣地。”高新區(qū)紀(jì)監(jiān)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）