“明明這個村民是國家教師拿國家錢，有兒有女還吃低保。”近日，宿松縣佐壩鄉(xiāng)收到基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的一件投訴件，一村民對佐壩鄉(xiāng)某村低保資金發(fā)放的情況進行投訴舉報。

接投訴后，佐壩鄉(xiāng)高度重視，立即會同鄉(xiāng)民政辦、該村相關(guān)負責人，經(jīng)走訪了解，發(fā)現(xiàn)該村有兩名同名同姓村民，其中一人確實為退休教師，但其并未享受低保，此次投訴系誤將該村同名同姓的退休教師當做了正在享受低保的對象引起的誤解。

“從我反映問題到回復(fù)解決問題，不到一天時間，這個‘監(jiān)督一點通’很好用！”投訴人對平臺的使用和問題回復(fù)及解決情況非常滿意，他說：“看到村里在宣傳小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺，我就關(guān)注了一下。以前都是一張張表格貼在公示欄，看得頭昏腦脹。現(xiàn)在通過手機，村里哪些人享受了多少補助一清二楚，像我這樣長期在外打工的，也能隨時隨地了解村里的情況，發(fā)現(xiàn)優(yōu)親厚友、貪污侵占等問題，拿起手機指尖一點就可投訴。”

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，宿松縣紀委監(jiān)委高度重視，統(tǒng)籌部署、高位推動，圍繞平臺管理使用、宣傳推廣、辦理質(zhì)效等方面綜合發(fā)力，督促鄉(xiāng)、村兩級及時有效解決群眾投訴的問題，提升群眾獲得感。

“理論+實踐”相結(jié)合，強化學(xué)習培訓(xùn)。召開小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺推廣工作推進會暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對平臺操作流程進行現(xiàn)場操作演示。還通過集中觀看視頻、系統(tǒng)操作演練、深入有關(guān)部門、各村（社區(qū)）點對點培訓(xùn)等方式，對具體經(jīng)辦人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升履職能力。

“線上+線下”雙渠道宣傳，提升平臺知曉率。線上利用“宿松清風”微信公眾號、宿松縣紀檢監(jiān)察網(wǎng)、抖音等媒介，發(fā)布平臺啟用信息和使用指南，詳細介紹平臺受理業(yè)務(wù)范圍及辦理流程，推送平臺入口鏈接，方便群眾參與監(jiān)督；線下印發(fā)宣傳手冊，在鄉(xiāng)、村為民服務(wù)中心、商超等場所擺放、發(fā)放，進一步擴大宣傳效果和知曉范圍，提升平臺使用率。

截至目前，該縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺總訪問量達512.7萬人次，已受理投訴 295件，辦結(jié)284件，群眾滿意率達95%。（安慶市紀委監(jiān)委）