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“一到下雨天，我家走廊頂部西面就嘩嘩漏水，向物業多次反映都沒有結果，聽說‘監督一點通’是一個為民辦實事的平臺，我特意到這個平臺來反映問題，沒想到這個平臺真辦實事，沒幾天漏水問題就解決了！”蚌埠高新區秦集鎮科苑社區居民在接到該區紀工委監察辦的回訪電話時激動地說道。
前不久，高新區秦集鎮科苑社區和順仁居居民通過“監督一點通”平臺反映領居裝修打洞造成自家走廊頂部西面漏水，多次向物業反應，但物業僅僅上門查看后，就沒有后續了。接到群眾反映的問題后，高新區紀工委監察辦立即受理查辦，督促區綜合執法局和物業辦工作人員上門實地查看，并現場調度，發現該處漏水問題確實存在，但該小區已超過5年保修期，樓頂漏水維修需要到市公維基金申請費用維修，但投訴人認為漏水不屬于質量問題，不愿意申請公共維修基金。經過該區紀工委監察辦的協調，最終由區綜合執法局和小區物業工作人員對該處漏水進行現場維修。
“謝謝區紀工委的工作人員為我解決了實際問題，這個平臺真為我們老百姓辦實事。”該群眾已在平臺上傳了滿意評價并留言。
這種“指尖上的監督”，不但讓群眾享受“指尖上的服務”，而且也真正做到了監督基層“小微權力”。群眾僅僅動動手指就可以對社區重大決策、重大活動、重大項目以及資金、資產、資源管理等居務管理服務權力進行監督。小微權力“監督一點通”就是要通過“曬權”“督權”“限權”，讓權力在陽光下運行，促進黨的惠民政策在基層落地落實，推動解決人民群眾關注和反映的操心事、煩心事、揪心事，切實提高人民群眾的幸福感和獲得感。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，該區紀工委監察辦以管好群眾的“芝麻事”為抓手，切實發揮平臺作用，努力做到辦好群眾事，為群眾辦實事。截至去年年底，平臺訪問量71.6萬人次，注冊量1.9萬人次，信息公開公示3.5萬條，收到投訴件44個，辦結率100%，投訴人滿意度99%。
“下一步，我們將繼續依托平臺推動解決群眾‘急難愁盼’問題，充分發揮平臺‘連心橋’作用，讓群眾從問題的解決中感受到監督就在身邊。”該區紀工委監察辦主要負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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