“別小瞧這個平臺，真是方便又管用。當(dāng)時，我只是抱著試試看在平臺反映了情況，沒想到問題解決得快還徹底。”日前，銅陵市樅陽縣樅陽鎮(zhèn)旗山社區(qū)居民吳某為小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺高效解決自己的煩心事點贊。

原來，吳某居住于樅陽鎮(zhèn)荷風(fēng)苑小區(qū)，該小區(qū)是無物業(yè)管理小區(qū)，下水道年久失修，不但污水排出不暢，還有返水現(xiàn)象，尤其是下雨天污水彌漫到路面，給居民生活和出行造成很大影響，這成了困擾小區(qū)居民的憂心事、煩心事。于是，吳某試著在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上投訴了此問題。樅陽鎮(zhèn)紀(jì)委接訴后，對照責(zé)任清單立即督促樅陽鎮(zhèn)相關(guān)部門和旗山社區(qū)到現(xiàn)場核實，并下發(fā)督辦通知，要求2日內(nèi)辦理到位，還安排了鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員和社區(qū)紀(jì)檢委員現(xiàn)場監(jiān)督。

“第二天就有專業(yè)人員來疏通，把下水道污水井內(nèi)的積糞雜物全部清除干凈了，還用高壓水流沖洗了下水道，小區(qū)居民都紛紛點贊。”吳某面對紀(jì)檢監(jiān)察干部的回訪滿意地說。據(jù)了解，為徹底解決此問題，樅陽鎮(zhèn)已將該小區(qū)下水道升級改造納入民生實事，用實際行動為居民辦實事。

自2022年7月小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委在完成平臺全域推廣運用的基礎(chǔ)上，以“群眾投訴、線上轉(zhuǎn)辦、部門承辦、監(jiān)督審核、群眾評議”的處置流程強(qiáng)化對群眾在平臺反映事項的督辦，對群眾評價不滿意且群眾投訴屬合法訴求的跟進(jìn)監(jiān)督，及時化解困擾群眾的憂心事、煩心事、操心事。截至目前，該平臺群眾訪問量達(dá)486萬余次，接收投訴143件，已辦結(jié)142件，群眾滿意度達(dá)97%。

“與此同時，我們充分利用‘監(jiān)督一點通’平臺這個數(shù)據(jù)庫，定期分析研判群眾投訴事項，聚焦存在的突出問題，有針對性地開展精準(zhǔn)監(jiān)督；對隱含的共性問題、苗頭性問題，系統(tǒng)分析出常發(fā)易發(fā)的廉政風(fēng)險點，列出負(fù)面清單，及時反饋給相關(guān)職能部門，做好預(yù)警，防患于未然。”該縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志介紹，目前，已有針對性地對教育醫(yī)療、養(yǎng)老保險等9個重點領(lǐng)域開展專項監(jiān)督，推動解決難題。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）