“現在窗口人員的服務質量比以前好了很多，還給我們老年人設置了專門的服務窗口，這么貼心的服務，讓我感受到了冬日里的溫暖！”近日，在郎溪縣十字鎮為民服務中心，正在咨詢城鄉醫保繳費業務的李大媽看到前來督查的該縣紀委監委工作人員，一個勁兒地贊不絕口。

今年7月，縣紀委監委立足工作職能，聚焦真抓實干、為民情懷、擔當作為、守正創新、實事求是等工作重點，開展“五聚焦五查找”作風建設集中整治工作，通過深入查糾整治“虛、躲、冷、粗、假”五類突出問題，持續加強政治監督，不斷促進作風向好向善。

鑒于此次專項整治涉及面廣，為確保工作取得實效，縣紀委監委統籌協調成立5個督查組，重點圍繞“優化營商環境、十大暖民心行動、重點信訪事項、經濟運行情況”等方面，組織開展多輪專項監督檢查，并堅持問題導向，建立問題、措施、時限、進度“四項清單”，持續壓緊壓實作風建設主體責任，形成監督治理工作閉環。

辦事人員是否存在推諉責任“踢皮球”“不負責”的現象……帶著種種問題，縣紀委監委積極拓寬監督路徑，通過采取“體驗式”監督方式，讓督查組成員化身為辦事人員，采取不打招呼、不定時間、不定人員、不亮身份的方式直奔窗口、業務部門等，以群眾的視角親身“體驗”辦事流程，近距離發現和解決問題，做細做實監督職責，切實督促職能部門履職盡責。

“自作風建設集中整治工作開展以來，政務服務事項平均承諾時限由3.07個工作日壓縮到1.01個工作日，一大批人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關鍵小事得到了有效解決?！笨h數據資源局政務服務室負責人介紹說。

同時，針對基層監督力量薄弱、熟人社會監督難等問題，縣紀委監委堅持“一桿子插到底”，整合各類監督力量，發揮“協作區+協作組”優勢，通過下沉監督、交叉監督方式，確保發揮監督效能。截至目前，該縣共開展監督檢查16次，發現問題71個，下發交辦單35份，督促整改完成問題71個。

“通過集中整治，黨員干部和公職人員紀律觀念、服務意識和隊伍形象得到了明顯提升，黨風政風、社會風氣發生顯著變化。下一步，我們將持續把作風問題擺在首位，準確把握作風問題新表現新特征，以精準有效的措施持續擦亮作風建設‘金色名片’?！笨h紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）