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“只需要指尖輕輕一點，就能解決排水難問題，這個‘一點通’還真是一點就通！”家住旌德縣白地鎮洋川村的譚大爺開心地向前來走訪的鎮紀委書記方媛說道。這也是該縣紀委監委運用基層小微權力“監督一點通”服務平臺（以下簡稱平臺），盡心盡力為群眾解決“急難愁盼”問題的生動縮影。
前不久，譚大爺通過平臺反映同村村民洪某在建房過程中占用排水溝，導致排水不暢通，影響附近村民的居住環境。接到投訴后，縣紀委監委高度重視，并及時將問題反饋至白地鎮紀委，要求其盡快督辦。
民有所呼，我有所應。接到投訴件后，白地鎮紀委及時聯系鎮司法所等相關部門，一同到現場了解相關情況。據了解，洪某在修建自家偏房過程中占用并封堵屋后的一條排水溝，導致下雨后積水不能及時排走，影響周邊村民的日常生活環境，兩家也因此發生過多次爭吵，鄰里關系一直不和睦。經過鎮紀委耐心地調解，督促相關部門及時幫助疏通排水溝，確保排水暢通不積水，最終讓兩戶握手言和，這便有了開頭的那一幕。
“一件件‘煩心事’的直接反映和及時辦理，讓群眾切實感受到平臺的便捷與高效。”縣紀委監委黨風政風監督室負責人王繼成介紹說。
為進一步推進平臺規范推廣運用，提高群眾對平臺的知曉度和使用率，縣紀委監委采取“線上+線下”的方式常態化做好宣傳推廣工作，整合“室組地+協作區”聯動監督力量，加強對平臺受理是否及時、辦理程序是否規范、處理結果是否滿意等環節的監督，形成“及時線上轉辦+動態跟蹤督辦+開展回訪問效”的閉環鏈條，確保群眾訴求一鍵可通達、過程可追蹤、結果可查詢。截至目前，全縣共受理群眾投訴反映問題40件、已辦結39件，其余1件正在加緊推進解決中。
“下一步，我們將繼續加大問題投訴轉辦和督辦力度，對群眾反映的問題即刻辦、馬上辦，以抓具體抓到底的硬作風確保群眾訴求‘一鍵直達’，讓指尖‘微監督’服務群眾‘零距離’。”縣紀委監委主要負責人表示。（宣城市紀委監委）
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