“小微權力‘監督一點通’服務平臺真管用，幫我解決了宅基地問題，壓在我心里多年的石頭終于落下了?！碑斖靠h塘南鎮曹壩村村民周兵兵深有感觸地說。

事情還得從去年說起。2021年9月22日，周兵兵抱著試試看的心態，點開手機上剛下載的小微權力“監督一點通”服務平臺，輸入了自己的訴求：本人2012年分戶，現在家庭人口4人，一直未申請到宅基地，多次反映問題，始終沒有得到解決。令他沒想到的是，塘南鎮紀委工作人員第一時間與小周取得了聯系，詳細了解情況。

據小周反映，他于2018年開始向村委會申請建房，但是村里告訴他，他所選定的地塊被國土規劃部門認定為基本農田，不符合宅基地使用規定，所以申請宅基地建房一直未能獲批。

得知了事情的原委之后，該鎮紀委迅速將問題轉辦給鎮控違辦處理，并督促相關人員切實履行管理職責，及時與縣自然資源與規劃局、縣農業農村局相關部門開展對接，梳理辦理過程中存在的堵點和難點，采用定期督辦和共同走訪的形式迅速化解矛盾。

一邊是國家的基本農田保護政策，一邊是群眾的住房需求，如何在合法合規的前提下解決群眾訴求，這讓年輕的鎮紀委書記馮昌偉思考了良久。最后，馮昌偉堅定地對等待答復的小周說：“你放心，小微權力‘監督一點通’服務平臺的建立初衷，就是要幫助老百姓解決操心事、煩心事、揪心事，在不違背法規政策的前提下，我們會妥善解決您的問題?！敝?，鎮紀委與相關部門再次進行了會商，幾經討論，最終通過另尋土地性質合規的替代性地塊，徹底解決小周的宅基地使用訴求。

這期間，馮昌偉多次通過電話、上門走訪、邀約見面等方式，與小周溝通宅基地辦理過程中的一些具體問題，加強相關政策的宣傳，以便交換意見、化解矛盾、達成共識。漸漸地，小周被打動了，也逐步認識到守好耕地紅線的重要意義，對自己的一些不合理要求也有所反思，積極配合鎮紀委工作。

自從去年9月當涂縣紀委監委啟動小微權力“監督一點通”服務平臺建設試點工作以來，類似故事不斷上演。截至2022年9月14日11時，平臺訪問總量達318.1萬人次，共受理群眾訴求677件，辦結633件，辦結率93.5%，在443件群眾已評價件中，滿意432件，滿意率97.5%。

“小微權力‘監督一點通’服務平臺是監督群眾身邊不作為、慢作為、亂作為的平臺，為群眾可能遇到的推、拖、繞事情提供反映和投訴的便捷渠道?！碑斖靠h紀委監委相關負責人介紹，該縣致力于增強監督質效，每日對平臺受理量、辦結量、滿意率等數據進行歸納、分析并通報；梳理平臺投訴受理辦理、訪問量、注冊量、信息公開公示數量等情況，建立臺賬；采取日常督查、集中督查等方式對信息公開公示、投訴受理辦理、宣傳推廣應用等內容進行督查，現場反饋問題要求整改。

為提升小微權力“監督一點通”服務平臺的知曉率和使用率，該縣努力實現“戶戶都有二維碼、掃掃就能一點通”，并拓展小微權力公開模塊。除了“在線投訴”模塊外，平臺還結合該縣的實際情況，設置了黨務、集體“三資”管理、工程建設項目等六大類45項公開模塊。村級民主決策決議、合同協議、驗收資料及結算憑證等原始信息都能逐一點擊查看，實現了村級事務“一覽無余”。（馬鞍山市紀委監委）