“之前聽咱社區(qū)里介紹過‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，出于好奇對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行了了解，并按照操作流程掃碼注冊后在平臺(tái)上反映了自己的訴求，沒想到受到咱區(qū)紀(jì)委的關(guān)注，現(xiàn)在不僅這條路上的路燈都修好了，周邊其他壞的路燈也一并維修了，我對(duì)這個(gè)辦理結(jié)果非常滿意！”遠(yuǎn)在上海務(wù)工的安徽省潁泉區(qū)周棚街道周營社區(qū)居民在回訪電話里激動(dòng)地說。

前不久，潁泉區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一條工程建設(shè)項(xiàng)目類投訴信息。反映自去年起，周棚街道吳邵路大管郢路北好幾個(gè)路燈不亮，這給夜間出行的群眾帶來很大的安全隱患。潁泉區(qū)周棚街道紀(jì)工委收到投訴件后，及時(shí)聯(lián)系反映人，詳細(xì)了解相關(guān)情況，責(zé)成周營社區(qū)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，限期辦結(jié)。

對(duì)此，周棚街道辦事處成立工作小組，積極與投訴人、村民代表進(jìn)行溝通，擬定詳細(xì)解決方案，立即對(duì)吳邵路周營轄區(qū)約4公里路段所有路燈進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)62盞路燈存在不亮的問題。經(jīng)多方協(xié)調(diào)后，投入資金，對(duì)存在問題的路燈進(jìn)行維修，為群眾夜晚出行提供了安全保障。

據(jù)悉，自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)今年上線以來，潁泉區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以解決群眾“急難愁盼”為導(dǎo)向，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用線上線下資源，積極拓寬群眾反映問題渠道，利用8個(gè)微信公眾號(hào)、10個(gè)網(wǎng)站對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣,引導(dǎo)群眾知曉、會(huì)用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。同時(shí)將投訴事項(xiàng)辦理作為聯(lián)系服務(wù)群眾、解決群眾煩心事操心事揪心事的重要抓手，對(duì)投訴事項(xiàng)，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，全過程接受群眾監(jiān)督。平臺(tái)運(yùn)營以來，訪問量已突破656萬次，注冊量達(dá)16.7萬余人，公開公示相關(guān)信息4.2萬余條，受理群眾投訴217件，已辦結(jié)200件。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)打通了服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的‘最后一公里’，充分保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我們將繼續(xù)宣傳好、建設(shè)好、運(yùn)用好平臺(tái)，真正做到讓基層小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行，不斷提升群眾投訴件辦理質(zhì)效，讓群眾更加積極主動(dòng)參與到基層權(quán)力監(jiān)督中，切實(shí)提高人民群眾的幸福感和滿意度。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）