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“沒想到我在小微權力‘監督一點通’服務平臺上反映的問題，這么快就得到了解決，謝謝社區領導，為居民辦事效率又快又好......”日前，阜南縣鹿城鎮有群眾匿名在基層小微權力“監督一點通”服務平臺上反映，該鎮冷寨西隊東頭的南北小路上，路面上有個下水道沒有井蓋，并且周圍沒有任何警示標志，存在很大的安全隱患，請相關部門及時解決。
接到投訴后，鹿城鎮紀委及時將問題轉交給冷寨社區辦理。冷寨社區在接到轉辦后高度重視，立即安排工作人員到現場進行實地核查處置，經核查該問題屬實。工作人員及時聯系相關部門，當天就將缺失的井蓋補上，消除安全隱患，并向反映人電話進行了反饋。同時，該社區將舉一反三，全面排查轄區內是否還有缺失井蓋造成安全隱患的問題。
“井蓋缺失看似小事，但卻是影響群眾出行安全的煩心事、揪心事，我們依托基層小微權力‘監督一點通’平臺，及時辦理群眾身邊的一件件‘煩心事’，不僅讓群眾切實感受到了平臺的便捷與高效，也將問題矛盾及時化解在屬地最小網格內，減少越級訪、重復訪等現象發生。”該縣紀委監委相關負責同志介紹。
據了解，該縣紀委監委高度重視基層小微權力“監督一點通”平臺建設工作，把平臺作為群眾反映、投訴身邊“煩心事、揪心事”的主要渠道，讓信息多跑路、群眾少跑腿，推動基層監督下沉落地。今年以來，平臺累計訪問量626.5萬人次，新增注冊量19.7萬人，受理群眾咨詢投訴425，已辦結415件。
“要創新工作機制，將平臺工作與為民服務結合起來，加強黨務、政務、事務公開，方便群眾投訴，保障群眾的知情權、參與權和監督權，實現群眾投訴‘一門受理、一鍵轉辦、一心辦理、一辦到底’，確保群眾反映問題得到及時妥善解決。”該縣紀委監委主要負責同志表示。（阜陽市紀委監委）
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