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“東海六村小區6棟3單元樓梯燈最近不亮了，請幫忙處理。”前不久，蚌埠市禹會區小微權力“監督一點通”平臺收到群眾投訴，反映東海六村小區6棟3單元樓梯燈最近不亮了，晚上嚴重影響居民上下樓，給居民生活帶來極大不便。
接到群眾投訴后，蚌埠市禹會區紀委監委立即安排工作人員聯系大慶街道紀工委和華光社區，一起前往東海六村小區了解情況。經電路維修技術人員現場排查，發現是由于線路故障導致燈泡不亮，技術人員立即進行維修，使樓梯燈重新亮了起來。同時，借此機會，區紀委監委要求華光社區對東海六村小區其他的樓道燈進行排查，并對排查發現的其他四處不亮的樓道燈進行維修，徹底照亮了群眾的回家路。
“我們要求對群眾投訴即接即辦，從我們接到這件投訴，到會同街道一起辦結反饋給群眾，時間不超過六個小時。”禹會區紀委監委相關負責人表示，“群眾利益無小事，認真對待、快速解決每一位居民反映的問題，及時回應群眾訴求，是我們的使命與責任。”
據悉，截至目前，禹會區紀委監委小微權力“監督一點通”平臺共收到群眾投訴309件，其中5件轉12345辦理，事項清單外的引導至其他部門辦理71件，已辦結232件，正在辦理1件，辦結率達99.6%。
此外，該區紀委監委充分發揮紀檢監察協作區監督檢查職能，發揮協作區人員力量足、直面基層的特點，開展小微權力“監督一點通”平臺運行專項監督活動。協作區針對村（社區）可能存在的薄弱環節，表單化列出平臺運行工作中可能存在的5大類問題，為監督檢查明確方向和思路。通過逐一走訪轄下的村（社區），共發現問題 48個，均已現場反饋并督促整改完成。
“下一步，我們將繼續加強平臺建設維護，一方面加大平臺宣傳推廣力度，一方面提高群眾訴求辦理質效，努力打通服務群眾‘最后一公里’，不斷提升群眾滿意度。”區紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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