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“真心為民，秉公執法！小微權力 ‘監督一點通’平臺真好用、真管用，半個月內就解決了困擾我們大半年的問題，對你們的工作很滿意！”日前，黃山市休寧縣紀委監委在電話回訪中得到了群眾的交口稱贊。
6月16日至20日，小微權力“監督一點通”平臺連續收到13條投訴件，均反映休寧縣海陽鎮松蘿園翠園6棟一戶業主在裝修過程中私拆承重墻改門，對其他住戶造成了極大的安全隱患，向社區、物業等多家單位反映問題后未得到有效解決。接到投訴后，休寧縣紀委監委駐縣住建局紀檢監察組督促縣住建局、縣城管執法局對相關情況進行了核實、督辦。在要求違規業主自行恢復未果后，7月5日，縣住建局、縣城市管理執法局現場聯合執法，將該業主私自開設的進出門拆除封堵，徹底消除了安全隱患。
今年以來，黃山市以小微權力“監督一點通”平臺全面上線為抓手，進一步完善“小微權力”制約監督機制，以信息化助力監督下沉落地、融入基層治理，推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，努力打造群眾指尖上的“監督站”。截至目前，全市共受理群眾投訴件561件，辦結506件，群眾評價滿意度93%，公開公示各項小微權力運行信息10.6萬余條。
在平臺建設中，黃山市立足于讓群眾能用、會用、真用，建立“一鍵”受理、“一網”研判、“一站”處置、“一線”反饋的投訴辦理機制，形成閉環管理，切實讓問題發現在基層，解決在基層。對群眾不滿意件進行梳理分析，屬于合理訴求的退回責任部門重新辦理，嚴格落實“銷號”標準，確保訴求解決到位。同時，定期對全市平臺各項運行數據進行分析盤點，通過印發工作簡報、公布典型案例、推介優秀經驗、加強跟蹤督辦等方式，推動平臺建設再上臺階。
“下一步，我們將持續鞏固提升平臺建設成效，健全平臺運行管理機制，擰緊受理、轉辦、辦理、審核、答復等各環節責任鏈條，推動群眾投訴流轉順暢、辦理及時、效果顯著，讓平臺真正成為可查詢、可監督、可反饋的為民便民利民服務窗口，努力打造小微權力監督‘黃山樣本’”。黃山市紀委監委相關負責同志說道。（黃山市紀委監委）
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