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“澮河路幼兒園至百貨大樓路段，近期加裝護欄使得道路愈發狹窄。護欄內側一些樹長歪了，容易碰到騎車老人，希望可以拆除這一段護欄。”近日，五河縣一名群眾在“監督一點通”平臺上投訴。
該縣紀委監委駐縣住建局紀檢監察組接到問題投訴后，立即到現場進行勘察，發現情況屬實，遂將投訴件交由縣住建局辦理并全程跟蹤督辦。經與縣公安局交警大隊協商后，市政公司在2日內，便將澮河路樹木低矮段護欄拆除完成。
幾日后，該名群眾在平臺投訴件辦理評價中寫道：“效率非常高！沒想到能那么快解決實實在在的問題，辛苦了，非常滿意……”
為推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，五河縣紀委監委堅持高位推進，精心謀劃實施，高質量高標準推進小微權力“監督一點通”平臺建設使用。組織各鄉鎮和相關職能部門梳理全縣基層小微權力事項，制定六大類40項監督事項清單，明確事項解釋，精心編制85個小微權力工作流程圖，在平臺公開公示，為群眾辦事提供流程指引，也為精準監督提供明確靶向。
全縣216個村（社區）堅持常態化發布公示信息，做到動態更新。各鄉鎮紀委明確專人管理，定期對各單位信息公示、投訴受理等情況進行全程跟蹤督辦，保障平臺規范穩定運行。截至目前，該縣平臺共發布公示信息2萬余份，涉及小微權力數據120余萬條。
在完善平臺建設的同時，五河縣紀委監委把投訴件辦理作為回應群眾關切、接受群眾監督的有力抓手，對群眾訴求全口徑受理，實行線上轉辦、線下交辦、跟蹤督辦、限期辦結、全閉環管理。
8月1日，五河縣朱頂鎮朱頂村村民在平臺投訴，因長期外出家中未通自來水，請求解決用水問題。朱頂鎮紀委在平臺受理群眾投訴，及時將問題交辦至鎮水利站，并跟進監督，鎮水利站與五河中環水務公司協商后，第二天就為該戶村民安裝好自來水管道。村民在平臺評價道：“急民之急，解民之憂，非常滿意！”
“為不斷提升平臺知曉率和使用率，我們持續加強宣傳推介力度，并及時會商解決難點堵點問題，進一步推動平臺受理分辦事項流轉順暢，確保群眾投訴事項高質高效辦理。”該縣紀委監委有關負責人介紹，截至目前，該縣平臺訪問量達621萬次，共受理群眾監督投訴事項75件，已辦結75件，辦結率100%。（蚌埠市紀委監委）
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