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9月初，青陽縣基層小微權(quán)力監(jiān)督一點通平臺收到一條信息，是蓉城鎮(zhèn)楊沖村村民錢某投訴該村征地補貼錯發(fā)：“由于358省道征地，錢某家的杉木林地被寫成高某家，曾經(jīng)多次同村領(lǐng)導(dǎo)商量無果，現(xiàn)在征地補貼資金已經(jīng)發(fā)放到位，也把實際歸錢某家的補助款發(fā)放到高某家，希望有關(guān)單位及時處理……”
收到投訴信息后，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，第一時間將該投訴情況反饋給蓉城鎮(zhèn)督促其核查情況。從查明情況到追回征地款，蓉城鎮(zhèn)紀(jì)委和楊沖村村委會聯(lián)合發(fā)力，僅用了兩天時間。
“平臺打通了群眾與紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的溝通渠道，使基層小微權(quán)力監(jiān)督一通到底，得到群眾廣泛認(rèn)可。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
為全面鋪開小微權(quán)力監(jiān)督一點通平臺運行，縣紀(jì)委監(jiān)委利用居民微信群、網(wǎng)格群、朋友圈廣泛線上宣傳。自平臺正式上線以來，以“戶戶均有二維碼、人人皆知一點通”為目標(biāo)，多措并舉持續(xù)加大平臺推廣宣傳力度。截至目前，平臺訪問量達(dá)到了167萬余人次，人均訪問6.7次；平臺實名注冊量12055人，每萬人注冊量486人次。
為確保小微權(quán)力監(jiān)督一點通平臺運行取得實效，縣紀(jì)委監(jiān)委建立了群眾投訴實時受理辦理機制。對于能即時解決的立即回復(fù)；需要核實的，組織專人核實，4個紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)協(xié)同聯(lián)動，將平均辦理時長從7.2個工作日縮短為當(dāng)前不足1個工作日。建立群眾投訴回訪制度和二次辦理機制，對群眾投訴辦理一律開展回訪工作，將群眾的滿意度作為工作的標(biāo)桿；對于群眾評價不滿意的問題，及時申請二次辦理，長效化推動群眾滿意率提升。目前，共受理群眾投訴121件已全部辦結(jié)，群眾評價滿意度達(dá)92%。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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